利益多元化下社区物业管理模式创新探究

　　摘要

　　随着市场经济体制改革以及房地产业改革，'社区物业管理已经成为当前社会管理的一部分，与人民群众的生活息息相关。物业管理自80年代初引入我国以来，至今发展已有30多年，但是目前社区管理涉及的利益主体日益多元化，业主、业主委员会、物业管理公司、政府和居民委员会等多方面利益交织在一起，增加了社区管理的难度。在我国社区管理由政府推动型转向市场推动型的过程中，背后的变化是"小政府、大社区"的变革和房地产业的蓬勃发展以及产权多元化等时代背景。要兼顾多元利益，就要创新管理模式。

　　社区物业管理的范围不仅仅是对于实物形态的物业的管理，而是已经延伸到社区管理的方方面面。为了管好"物"所以必须介入"人"的管理，而且逐步将社会管理的职能纳入，这就导致了各种管理方法和管理内容的相互交融、相互共生。当社区管理通过物业管理越来越多的承担起社会管理的职责，并且将管理的触角延伸到社区文明建设、文化发展等方方面面。因此在利益多元化下探索创新社区物业管理，对于建设和谐美丽中国具有一定的实践意义。

　　本文结合当前面临的社区物业管理多元化格局，采取查找文献、案例分析、问卷调查等一系列方法，对如何进行管理模式的创新进行了思考和探索。文章共分为七部分。第一部分是绪论，主要对立题的背景以及意义等进行论述；第二部分是相关概念阐述，为行文做好理论准备；第三部分分析了利益多元化下的社区物业管理模式的运行现状；第四部分探讨了多元利益平衡下的社区物业管理模式的架构；第五部分提出了多元利益平衡模式下的社区物业管理模式的实现路径；第六部分是结论与不足。本文的创新之处在于：一是在讨论利益多元化下的社区物业管理模式创新研究中着力加强对各利益主体定位分析及平衡点的构建。二是构筑"多位一体"的管理模式，通过广泛参与管理，满足利益多元主体的社区物业管理需求。

　　关键词：利益多元化；社区物业；物业管理

　　目录
　　
　　摘要
　　
　　1绪论
　　
　　1.1选题的背景
　　1.2研究目的和意义
　　1.2. 1研究目的
　　1.2.2研究意义
　　1.3国内外研究现状及评述
　　1.3.1国内研究现状
　　1.3. 2国外研究现状
　　1.3.3文献评述
　　1.4研究思路与方法
　　1.4.1研究思路
　　1.4. 2研究方法
　　1.5研究的主要内容
　　1.6研究创新点9
　　1.6.1研究视角上的创新
　　1.6. 2研究内容上的创新
　　1.6. 3研究方法上的创新
　　1.6. 4研究路径上的创新
　　
　　2社区治理相关理论基础
　　
　　2.1相关概念
　　2. 2相关理论基础
　　2. 2. 1现代城市社区管理理论
　　2. 2. 2现代物业管理理论
　　2. 3和谐社会的构建需要社区物业管理
　　2. 4社区物业管理需要多元利益理论
　　2.4.1多元利益协调理论
　　2.4. 2多元利益协调有利于社区物业管理
　　
　　3利益多元化下的社区物业管理问题分析
　　
　　3.1当前社区物业管理中的利益主体分析
　　3.1. 1主体之一：政府
　　3. 1.2主体之二：居民委员会
　　3. 1.3主体之三：业主
　　3. 1.4主体之四：业主委员会
　　3.1.5主体之五：物业管理公司
　　3. 2利益多元化下的社区物业管理存在的问题
　　3. 2.1问卷调查情况分析
　　3. 2. 2典型案例借鉴
　　3. 2. 3当前社区物业管理面临的困境
　　3. 3存在问题的成因分析
　　3. 3. 1政府部门职能上的缺位
　　3. 3. 2业主委员会监督上的缺位
　　3. 3. 3物业管理企业能力上的缺位
　　3.4存在问题的作用与影响
　　3. 4. 1对构建和谐社区的作用和影响
　　3.4. 2对构建和谐社会的作用与影响
　　
　　4多元利益平衡下社区物业管理模式的架构
　　
　　4.1多元利益平衡下社区物业管理模式的构成要素
　　4.1. 1政府加大引导支持是第一前提
　　4. 1.2社区组织承担主办是基础条件
　　4.1.3业主委员会全程参与是根本保障
　　4. 1.4深化物业管理公司作用是大势所趋
　　4. 2社区利益协调运行下的物业管理模式框架的思路
　　4. 2. 1完善社区利益协调的运行机制
　　4. 2. 2完善多元利益主体结构
　　4. 2. 3理顺各个利益主体之间的关系
　　4. 3利益多元化下社区物业管理模式架构的立足点
　　
　　5多元利益平衡下社区物业管理模式的实现路径
　　
　　5.1实现政府职能归位
　　5. 2构建新型组织机构
　　5. 3健全业主委员会的运作机制？
　　5.4建立现代物业管理企业的经营机制
　　5. 5探索社区运行机制
　　5. 6扩大居民的社区参与
　　
　　6论文结论与不足
　　
　　6.1 结论
　　6.2 不足
　　
　　参考文献