体验式设计的五感因素

　　第三节 体验式设计的五感因素

　　任何具有说服力的体验设计都能都将消费者在某一方面的感受融入到设计当中，给消费者产生深刻的感受，并能促使消费者在不知不觉当中反复光顾并购买产品或体验，在场景中的各个因素的设计上必须充满舒适，所有的道具及场景的设置与场所的功能相协调。就正如我们走进迪斯尼乐园，在整个空间范围内的一切设置都与娱乐有关，任何与此不相符的因素都排除在外，这也是为什么迪斯尼乐园在世界体验经济当中占据垄断地位的原因。体验设计的最终目的就是以消费者的需求为设计目标，以产品为道具，以增强体验的目的，给消费者创造一个难以忘怀的体验之旅，展示设计中人的体验过程的创造可以通过作用于人的感官，他们主要包括视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉，他们作用于不同的感觉器官，但五感之间是相互作用的，他们之间互通感受，以一种独特的频率和编码组合的形式存在与大脑中，从而形成人的一种新的感受，在设计的方法上我们可以从以下几个感官因素进行设计。

　　一、视觉因素

　　在感觉器官当中，人所接受的信息的百分之八十以上来自于我们的视觉系统。我们通过视觉系统的视觉器官-眼睛去接受外界环境中所要传达的信息，眼睛所看到的影像经过中枢神经编码后传递给大脑，人就产生各种主观感受。

　　人的眼睛所看到的世间的一切美好皆源自于光的存在。光是具有魔幻性的，它能改变空间视觉的大小、冷暖的感受，也能改变空间的环境氛围。光不仅仅能让我们看到美好的世间万物，在技术的帮助下，合理的运用光的作用能让人们更为高效、安全的完成一些高难度的工作。同时也可以创造氛围，让光引导人们的视线或心理的变化。光创造了我们眼睛所能看到的世界万物的一切，没有光我们看不到色彩斑斓的世界，光在刻画我们生活的世界中起到了非常重要的作用，所以说，光创造了空间。作为展示设计空间当中的光，不仅要为人们提供愉悦观赏的视觉空间的光，更为重要的是能使人们获得空间的存在感和所在空间的情感表达。光能反应世界万物的形态、颜色、质感等，是人们借助眼睛感受世界万物的主要渠道，没有光，万物的一切光辉都无法传达到人们眼睛，没有光，我们无法感受这个色彩斑斓的世界。

　　1891 年出现在法国巴黎的纳比画派的博纳尔曾经在《逆光下的裸女》中，用画笔勾勒出光与色的和谐温暖的、富有韵律的节奏。这幅作品中采用了中间色调，隐约的色光来描绘逆光下的女裸体，完全忽略物体本身的形体结构，运用画笔将光与色组成富有韵律的节奏。色彩实质上是光波运动，没有光就没有颜色，而现代灯光的设计更是为空间的赋予张力的表现，让观众体会到现代科技所带来的奇妙体验[4].

　　光线的传播充斥在空间中，能够改变一个空间环境的魅力。埃因霍温音乐厅是一个非常好的例子。这个音乐厅曾经是荷兰最为着名的自然音效音乐厅，但因为年老而失去了原本的光彩。你不会想到是灯光让音乐厅重新焕发魅力，在这个美妙的听觉空间之中，人们的视觉有了新的享受而形成了一个全新的感官体验。

　　埃因霍温音乐厅里，当随着音乐厅中音乐的高低起伏的变化，装置在屋顶的灯光会随着音乐有不同的变化。当开始前人们进入演播厅时，灯光会随着人们进入的脚步发生变化，引导人们走向音乐厅的各个入口；当演出结束时，人们走出演播厅，演播厅内的灯光将变成轻快、明亮的色彩，随着人们的脚步而慢慢改变，而这一灯光的变化是潜移默化的引导，仿佛与周围环境融为一体，而观众不会有丝毫的察觉，但会随着灯光的变化产生情绪上的准备，在音乐还没有响起时，在心理上已经为完美的听奏会做好了心理上的准备，不自觉的完成了一定的任务。

　　这种类似的灯光设计可以被运用到许多的家居设计当中，想象一下家里的灯光如果能够按照人的生物钟的时间规律来设定，在不同季节、不同天气、不同亮度以及不同时间段来设定不同色彩和色度的颜色，以此来达到人们由于工作压力和休息时间不足等方面带来的问题，通过灯光的变化带来精神上的放松。以此，灯光不在是单纯的照明作用，它也能融入我们的生活情景以及生命的体验中，变得更加具有诗意。光的设计也正在发生着变化，在满足人们基本照明的科学技术理性思考的同时，也在思考人对于光的感性思考。光在黑暗的世界当中给我们带来了希望，给了我们与众不同的体验。

　　人在生活中所看到的一切都源于光的作用，光给世间万物以色彩、形态等，而对色彩和形态的感受将是人类情感激发的一种方式之一。通过简单而迷人的视觉因素的设计，比如说采用鲜艳的色彩、圆润的形态、时尚的风格等，通过点、线、面、形、体等元素组合都可以引发消费者的体验感受。

　　科学技术的发展，设计师运用越来越多的元素来增强消费者的视觉感受，增强消费者的体验过程。立体电影、环幕影院与球幕电影等大画面的电影等形式的出现使得展示艺术设计的展现方式有了质的飞跃，他们冲破电视小屏幕的限制，把银幕的高宽比例扩宽，扩大观众的视角，以增加画面的临场感。如环幕影院，是一个 360 度的剧场，观众站剧场中心，任意朝哪个方向都可以看到四周的全景图像，又如立体电影一般。在展示设计中，准确恰当的给消费者传达视觉信息，将能更好的完成展示设计的目的。

　　二、听觉因素

　　声音在人们的生活之中占据了非常重要的位置，人们通过声音来交流信息、表达感情、娱乐生活等。人类通过声音表达人类喜怒哀乐的各种情绪，比如在战争中吹响的的号角，让人产生一种惊心动魄的紧张感，在临流小河边的古筝之声，让我们想象到春暖花开的江南美景，鸟语花香的大自然之声，让我们感受轻松惬意之感。总之，人类在感受世界万物之时，声音的力量是巨大的。当代的展示设计师在设计声音时，必须有这样的能力，把声音所传达的感觉和人们大脑中所想象的视觉画面联系起来，使观众如痴如醉，为观众更好的沉浸到展示设计所创造的沉浸效果中去。

　　声音的设计与其它设计一样，都是在人类需要的基础之上的设计。在环境当中模拟某种声音，根据人类的需求通过增强或减弱声音以此营造一个舒适、愉悦的环境。在百年以前，人们已经意识到声音对于生活品质的影响，在一系列精心设计的皇家园林、江南私家园林中我们可以看到设计者在建造鸟语花香的声音环境的设计体现，那个时期的人们都已经知道声音对于整个空间环境的重要作用。

　　在当代社会中，为了防止嘈杂无序的声音对人们生活的影响，许多的生活区建立了绿化隔音带，在人多的广场中建造喷泉以遮蔽噪音对人们生活的影响，营造一个美好的生活空间。声音的设计要以人的尺度为中心，自古人们讲究天人合一，声音的设计更加要注重感应和吸纳。利用声音的设计，在有限的空间范围内，创建击入人类心灵的效果，更加有效的传递空间所要传达的感情。

　　展示设计当中的声音设计通常是指经过人工加工过的声音环境，根据环境的需要配合所需要的声音，以响应不同环境需要产生不同的声音效果，实现其合理性、还原性等。声音所带给人们的感觉是潜移默化和间接抽象的，需要设计师投入更多的悟性和理解。声音的设计需要运用音乐学、生理学、心理学、声学等各种工具，选择恰当的时间表达声音，根据表达的需要传达出一些需要营造场景和时间空间所需要的真实感，利用声音所塑造出的特殊环境的声音距离感或邻近感来烘托展示设计所表达的故事或角色内涵表达的需要，告诉人们此时所处的环境，制造一个舒心浪漫或紧张刺激的不同心理状态。透过声音对人们进行暂时性的催眠效果，使得观众能够暂时想象设计师所为他们构建的虚拟的世界，使得展示设计中所需要的展示影片如 恐怖的、科幻的、浪漫的等影片得以建构。声音的建构支持的不仅仅银幕讲述故事表达所需要的真实音效，更多的是我们在整个空间环境当中所看不到摸不着的，给你心灵震撼的微妙的叙述精神和情感的过程[6].

　　在体验经济的形式下，声音设计在空间环境当中起到非常重要的作用。比如为什么中国的寺庙要建在环境幽静的山林深处？这样一个幽静的世界才能让僧侣们静心修行，当寺庙的钟敲响时，山林中响起神奇而微妙的回声，给人以心灵上的宁静。当人们站在高 330 米的埃菲尔铁塔上的时候，能够感受到高空中风的声音，这是一种独特的声音感觉。运用到设计当中，在 2008 年北京奥运会期间，因为奥运村新移植的草皮缺乏生气，为了增加环境的自然氛围的感受度，设计师根据昆虫叫声的频率、节奏和种类等在草皮内放置了昆虫鸣叫的扬声器，虽然这一设计效果不是特别理想，但在设计上还是一大进步。

　　三、触觉因素

　　触觉是在所有感受中最为真实、最为直接的一种存在方式，是一种零距离的接触，它从人的身体知觉的探索出发，促进各种感官的响应，通过最为直接的感受方式。有效传递一种信息，演绎作品与身体、作品与人的意识、作品与观众之间互动的可能性。我们身体当中有四百万个触觉感受器，轻触一个物体，我们能够感受到它的温度，仔细抚摸感受能了解它的质地和肌理，按压能够知道它的硬度等，我们通过触觉能够了解物体的大部分的特性和形态。我们通过触觉来感受材料的纹理、纹路、光泽度、温度等物理特性，从而产生情感，不同的材料带给消费者的感受是不同的，这种感受还能引发一定的联想，使人们对材料的使用产生一定的情感体验。

　　在生活中，不同的产品给我们的触觉感受是不同的，我们身上穿着的棉麻衣服，能让我们感受到温暖的感受，是最符合身体触觉感受的材料选择，木材是许多家具和空间环境建造中常用的材料，木材纹理的触觉让人感受到一种温馨、安定的触觉感受，它本身纹理优美自然，给人以生命的韵律，非常适合营造家庭温馨的氛围。金属材料则给人一种冰凉、疏远、精密的触觉体验，在高科技产品中常常会使用这种材料，这种材料轻巧坚固，特别适合高科技产品，比如电脑、笔记本等，这种高科技产品给人带来的触觉感受是科技感与未来感。在科学技术发展的时代，触觉的也被运用到设计当中，迪士尼研发了新的触摸屏，这种触摸屏在触摸画面的时刻感受物体的 3D 触摸感受。在播放音频或视频内容的同时，消费者还可通过画面感知形状或触觉感受。这项技术被称为“3D 触摸渲染”,通过电子脉冲可以让手感受到物体的形状和质感，让人感受到物体的形状和纹理，似乎这个物体真实存在，增强消费者的体验感受。这种高科技的设计对于盲人或残障人士来体验感受物体的特征，比如说在感受山川河流的形状，在线购物时不用眼睛观看，凭触觉就可感受文字或所购买的物品等，这种价值将是非常巨大的。

　　四、嗅觉因素

　　嗅觉通过鼻子呼吸到的气味来引起感受，这些气味通过大约十万个嗅觉感受神经元所起作用。它的感受通常会引起身体其他感觉器官的变化。嗅觉对于人的生存环境的安全与否、是否让人能食欲大开等方面都是必不可少的感觉。嗅觉能让我们唤起某一个人、某一个地方等，“嗅觉最值得赞扬的地方就是他能唤起记忆力”,能够唤起人们的情感和记忆的强大能力。书店中引入咖啡馆成为现代营销的一种方式，咖啡馆的优雅闲适和书店的高雅宁静成为吸引消费者的一种方式，在芳香四溢的咖啡厅内读一本自己喜欢的书，在快节奏的生活下成为一种惬意的生活方式。独特气味的感受能够让人回忆起深藏在内心当中的永久场景记忆，并产生相应的情感反应。这种感受在气味图书馆我们能够深刻体会到嗅觉的重要性，这在展示空间当中设计给消费者带来独特的感受。

　　上海的首家气味图书馆的设计以寻找“遗失的嗅觉记忆”为主题设计，在感官设计中以味道为设计点，寻求心灵内心深处记忆中最为契机的部分。在这家店中，处处散发着各种香气，踏上古朴的木制楼梯，在这家独具特色氛围的空间环境中寻找属于自己的味道，回忆曾经的那份记忆？作为香水，这家气味图书馆被誉为香水界的改革者，打破了传统的销售空间和品牌定位，第一个提出气味应该是种体验，香水本身可忠诚的记录事物本身的气味，并能将人本身的思想传递到不同的时间空间中，唤醒深藏的回忆。

　　五、味觉因素

　　味觉的设计体验是在设计当中最难体验的部分。它不仅仅是通过消费者品尝食物来得到体验，而是通过视觉、听觉、嗅觉等感官感相联系在一起而引发一种味觉感受。比如说人们在听到咀嚼不同食物所发出的声音、口感、触摸到食物时的手感，都可以引发人们在味觉上的反应。展示设计是将这些元素综合起来，在空间设计当中加入这些元素，引发人们的一些综合体验。人们体验食物的酸甜苦辣咸主要是通过舌头表面的味蕾，在味蕾的开口处的微细纤毛的作用下感知食物，然后分泌唾液引发味觉感受，他们之间的万千组合形式使我们设计的出发点，但这种能够引发此种感受的设计形式至今还是我们设计上面的前沿，科学家把味觉设计称作为“虚拟现实的最前沿”.

　　当观众进入到一些展览环境中时，这些为了更好的配合展览作品所构造的环境，透过人们的眼、耳、鼻、喉等身体器官的感测，构造一个专属于个人感官的独特感受。艺术家就是通过观众对于五感之间的个体差异来构造当代展示设计的独特感受，进行艺术与观众之间的互动关系的探索。他带领我们回归身体本能的反应，来进行感受展览空间所对人产生的影响。