体验式展示设计的影响因素(2)

　　科学技术的不断发展，是展示设计方式得以发展的重要前提。在展示设计当中，设计者利用影像的虚拟来增强消费者的体验感受，消费者相信自己眼前所看到的一切都是真实的，并会随着整个虚拟环境的变化而产生情绪上的变化，而消费者此刻的感受是真实存在的。但人们所观看的电影幕布是布的，电视屏幕是玻璃的，人们所观察到的影像是经过设计师思维处理过的生活经验，所有的一切都是虚拟的体验。这就是科学技术发展所带给消费者的不同体验，所有的虚拟因素都将以激发消费者的情绪，挖掘深层次的情感体验，根据读者的情感经历不同而产生不同的心理经历，数字媒体技术条件下的展示设计的方法同样利用此方式。

　　2010 年上海世博会航空馆中的无水海洋馆利用高科技技术和新型材料营造出一种真实海洋馆的氛围，让消费者近距离体验多姿多彩的海洋世界，人们可以看到各种海洋生物在模拟的场景中游来游去，当你试图去抓时，却发现自己什么也抓不到。在电影院中，我们观看 3D 电影时，扑面而来的鲜花让你感受花的海洋，乱箭横飞的战争场面让你感受惊心动魄的战争，所有的视觉体验都是建立的高科技技术之上，让我们的展现方式变得更加真实和与众不同。正式这样的独特感受，消费者愿意花钱去体验这样的体验之旅。

　　科学技术成为展示设计思维方式的主要表现方式，科学技术发展到今天，我们很难想象我们有什么设计想法是技术所不能表现出来的。在数字时代的设计表现形式当中，我们可以真正实现穿越的设计，时间可以任意转换，空间也可以任意转变，我们可以扮演任何一位历史人物、走过外太空、畅想任何所能想到的场景，展示设计在科学技术的基础上有了更为自由的表现方式，为创造更为多姿多彩和身临其境的体验设计创造了更多的方法。

　　二、人类需求层次的提高

　　每个产品或者空间环境的设定都是要根据目标客户群体的需求在进行设计的。不同消费者的需求层次不同，研究消费的消费动机，激发他们的消费行为，从而促进产品的销售过程。消费者的消费动机大多时间都处于潜在的状态，需要设计师给与一定的激发，让消费者的消费动机明确，产生一定的购买行为。往往这种消费动机的激发需要一定的产品、环境等氛围，构造一定的环境让消费者去体验，在体验的过程中激发消费者的生理、情感、认知等方面的唤醒，从而在体验中完成体验，达到企业销售产品的目的。

　　（一） 消费需求层次的划分

　　马斯洛的需求层次理论根据人类的基本需求分为七个基本层次，分别是生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、求知需要、审美需要和自我实现需要，依次由较低的层次到较高的层次[5].

　　（1）生理需要：是人类所有需要当中最为基本、原始的需要，是其他需要产生的基础条件。关注生理需要的消费者更多的是关注产品本身，这类的消费品一般涉及到人类的衣食住行等快销品行业的产品，这类产品能够满足人们生活的必需品，属于人类需求的较低级的需求，多是在超市等开放式的展示环境当中展示陈列。

　　（2）安全需要：人类在基本需求得到满足的情况下，就希望自己受到保护、免遭威胁而获得安全感的一种自我保护的需要。关注安全需要的消费者，是对于人身安全、保健身体类的产品的关注，同样属于较为低级的需求，这两类需求的消费者多是关注产品本身，对于企业的来讲，在设计产品的展示形式时，多注重产品的质量和服务，是获得消费者青睐的主要的方式。

　　（3）归属和爱的需要（社交需要）：是人类进行社会交往的一种媒介方式，希望得到别人关注和爱，保持友谊的一种需求。关注社交需求的消费者关注产品是否能够提升自身的形象和地位，这类的消费者将注重产品的品牌和设计，而企业将会获得更多的附加价值，在产品的专卖店陈列设计和体验上，增强消费者的体验感受，让他们感受到使用自己的产品将是一种形象的象征。

　　（4）尊重需要：体现自身身份的品牌、奢侈品等物品的需要，通过这种需要的满足，能够得到自信的提升，受到别人的尊重。关注尊重需求的消费者，一般对产品本身所代表的社会地位和身份的象征的关注，一般这类的产品多是一些奢侈品，能够代表他们的形象。当人们喷上香奈儿香水时，他认为自己是全世界最迷人的人，当背上 lv 的包包时，她是全世界最有品味的女人，当开上宝马车时，他是一种成功的代表，这类产品的附加价值空间将是企业获得最大价值的方向。

　　（5）求知需要：人类为了得到进步，满足自身及对周围世界的探索，需要不断进步的一种需求方式，这种类型的消费者往往追求的是心理上的一种满足。

　　（6）审美需要：服装、工艺品等，这种需求所要求的不仅仅是基本需求得到满足的需要，而是拥有独特价值观和审美体验的需要，这种需求的人往往有很高的修养。

　　（7）自我实现需要：所谓的“自我实现”,就是通过追求自己理想的实现，通过发挥自己的才能、潜能创造自身价值的一种需求。关注自我实现的消费者一般对自身的要求比较高，注重自我的理解，注重体验的过程，追求心理上的满足感。

　　企业在定位一款产品的时候就必须考虑到每一层次的消费者的消费心理需求是不同的，同一件产品可能会满足消费者多种层次的需求。例如，服装制造商在制造服装时，不仅仅在商品中考虑到消费者基本的生理需要和安全需要，衣服是用来穿的，还要考虑到消费者穿着的场合和时间以及穿着体验、洗涤体验等因素。根据不同的定位需求产生不同的营销理念，从而创造不同的展示设计形式。

　　经济学上认为，市场竞争中，越是人类需求层次较低的产品市场竞争越大，而消费者愿意支付的价格越低，而企业获得利润的空间也就越低。越高端的产品空间利润大，但同时对企业所提供的要求也就越高，难度也就越大。现今物质技术条件下，物质生活的满足已不能满足人们对生活的要求，越来越多的消费者追求精神上的满足，这也是企业挖掘利益的空间。

　　（二） 消费动机的挖掘方式

　　设计要根据消费者的消费需要来进行设计，有需要才能引发消费者的购物动机，促使完成消费这一行为。我们根据消费的需求将消费者的消费动机给与划分，有针对性的将消费需求挖掘出来，使他们完成消费行为[5].

　　（1）根据动机对消费行为的驱动效果可分为消极驱动和积极驱动。消极驱动是让消费者在实行购买行动时避免某些目标和行为，积极驱动是能够使消费者朝着我们所设计的角度和方向产生驱动力。比如在广告设计中，我们在驱动消费者产生消费行为时可从正面驱动和负面的消极驱动方面来设计，比如说化妆品广告，产品的积极驱动能够美白养颜，消极驱动就是可以避免雀斑、痘印，延缓皮肤衰老等等。

　　（2）消费者的消费动机产生需要的差异性可分为阶层性的动机需要，根据不同阶层的需要进行逐层对应设计，主要包括物质需要和精神需要。根据不同时代环境下，设计师在设计产品中的诉求层次要根据不同的市场需求重点突出展品的不同特点，在产品、广告、包装、卖场等相关设计上侧重不同的部分，赋予产品不同的需求和层次。以百事可乐为例，在产品 100 多年来基本品质没有大的改变的情况下，根据不同的市场诉求点来进行广告宣传。从 1890 年以来，在全球范围内推广不同主题广告语，直接指向那一时期人们的需求。1898 年“清爽、可口，百事可乐”, 1907 年“可口、健康”这两则广告语都准确表达了产品对物质需要方面的描绘，给人的身体所能够带来的不同感受。1964 年“让自己充满活力，你是百事新一代”,1979 年“把握百事精神，赋予百事挑战”2014 年“百事把乐带回家”都是赋予产品精神方面的需求设计。

　　（3）根据消费者还可分为感性动机和理性动机。感性消费的消费者则根据自己消费时的情绪和情感选择不同的消费对象。女人在购物时往往趋向于感性消费，而男士在消费时则趋向理性消费。都说“商场是女人做梦的天堂”,一走进商场，整个商场的灯光、环境、广告、促销手段等都能引发女性消费者对美的追求，这种情感被激发出来，在利用一些促销手段，让女性消费者感觉自己用了这个产品能以最少的钱变漂亮，这促使消费者完成这一消费行为。理性动机的消费者在感受到一定需求时，理性的考虑自己的需求以及对比产品所能带来的最大化的利益。而理性的消费者则需要设计师在整个信息的传递当中，给消费者以一种信息的准确、有效的传播，引发他对产品能够满足他某一需求而进行购物动机的引导。这种理性消费对于价格昂贵的耐用消费品和竞争激烈的一般消费品比较有效。比如，在销售汽车时，我们可以将汽车的型号、报价等各种参数报告给消费者，鼓励消费者进行试驾体验，给与他们最直观的体验。

　　“酒香不怕巷子深”曾经被许多的商家当作至理名言，但随着经济的发展，尤其是当今社会时代环境当中，企业不仅仅要生产出优质的产品，满足消费者对产品的基本需求，更要积极的做品牌推广，让消费者解企业有哪些产品，它的优势在哪些地方，注重对产品延伸价值的追求，在满足消费者物质需求的同时赋予产品精神方面的内涵，以吸引更多的消费者。作为企业产品的展示终端，展示设计在其中起到了至关重要的地位。数字时代的展示设计，在竞争激烈的市场当中，如何准确的把握消费者的消费心理，在注重产品质量的同时注重与体验设计。以产品为载体，以消费者的需求为中心，通过营造一种环境氛围，让消费者通过体验的方式激发消费者的潜在需求。这种体验设计的方式可以是感官上的体验、情感上的体验，也可以是思维上的或是行为上的体验等等。企业根据产品的需求和消费者的层次为针对点进行设计，才是企业制胜的法宝。像许多户外运动品牌的产品在展示设计中，就将零售空间本身设置为一个可供消费者体验的一个环境，他们将户外的环境搬进室内，让消费者检测他们产品的性能，制造商就是为增强消费者的体验而设计产品和环境，他们就是将产品商品化，能更好的促进消费者的消费体验。