摘 要
本文运用文献研究、访谈研究方法，以电力行业为例探讨了公共部门的绩效管理工作的现状和问题，并且为本文研究对象 L 电力公司提出一套绩效管理的改善措施。在文章第一部分，笔者对该课题的国内外研究状况进行了综述，指明了本文的研究方向。在文章第二部分，笔者探讨了电力行业与政府的关系，找出了绩效管理工作中，电力行业与公共部门的一致性和差异性。以及电力行业绩效管理工作的问题，其中包括，对绩效管理工作不够重视，缺乏健全考核制度和技术水平落后。在文章第三部分，本文论述了 L 电力公司绩效管理的现状和问题，研究得出，L 电力公司的绩效管理存在五个问题。第一，公司绩效管理文化未形成。
第二，绩效考核指标和标准不科学，绩效目标与公司的战略目标有待于更紧密的结合。第三，绩效考核程序和方法不完善。第四，绩效考核主体涉及的范围较窄，仅限于绩效管理考评委员会，对企业负责人的年度绩效考核，仅由该委员会进行每年度的评分。第五，绩效考核时效性差，间隔的周期过长，这样就失去了绩效管理工作的的激励、约束作用。在文章第四部分，笔者对 L 电力公司的绩效管理提出了改进措施，并讨论了平衡计分卡在电力行业和整个公共部门应用的可行性和局限性，并提出电力行业运用平衡记分卡进行绩效评估，需要做好保障措施。
第一，要做好成本控制，实现平衡计分卡的低成本实施。第二，电力行业要重视组织内部沟通，实现平衡计分卡的顺利运行。
关键词：平衡计分卡；绩效管理；电力行业；公共部门
Abstract
This paper uses the method of literature study, interview, taking the electricpower industry as an example this paper discusses the current situation and problemsof public sector 绩效管理， and as the research object L electric 电力公司 绩效管理 improvement measures are put forward. In the first part of the article, the authorof the subject research situation at home and abroad were summarized, pointed outthe research direction in this paper. In the second part, the author discusses therelationship with the government of the electric power industry, finding out the 绩效管理 work, the consistency and difference of the power industry and the publicsector. The main problems of 绩效管理 in electric power industry, including a lackof attention to the performance appraisal management, the lack of perfect appraisalsystem and the technical level lag behind. In the third part, the article discusses the Lelectric 电力公司 绩效管理 present situation and problems, study, L 电力公司five problems of 绩效管理。 First, the company 绩效管理 culture has not formed.
Second,the performance appraisal index and standard is not scientific,performancegoal and the strategic goals of the company to be closer. Third, the performanceevaluation procedures and methods is not perfect. Fourth, the scope of performanceappraisal main body is relatively narrow. Fifth, performance appraisal cycle timeinterval is too long, easy to lose timeliness and performance evaluation of incentiveand constraint mechanism. In the fourth part, the author of L 电力公司 绩效管理improvement measures are put forward.
Key words: the balanced scorecard; 绩效管理； electric power industry;the publicsector
目 录
绪论
一、研究背景与意义
（一）问题的提出
（二）选题意义
二、国内外研究现状
（一）国外研究综述
（二）国内研究综述
三、研究内容
（一）平衡计分卡概述
（二）研究方法
第一章 公共部门绩效管理现状及问题--以电力行业为例
一、作为公共部门的电力行业
（一）电力行业与政府的关系
（二）公共部门与电力行业绩效管理的差异性和一致性
二、电力行业整体绩效管理现状和问题
（一）电力行业缺少对绩效考核管理工作重视不够
（二）电力行业绩效管理缺乏健全的考核制度
（三）电力行业绩效考核的技术落后
（四）绩效管理的主体问题
三、本章小结
第二章 电力行业绩效管理存在问题的分析--以 L 电力公司为例
一、L 电力公司概况
二、L 电力公司绩效考核体系现状
（一）绩效考核的层面
（二）绩效考核的主体
（三）绩效考核的内容和指标
（四）绩效考核的程序
（五）绩效考核评估方法和标准
三、L 电开发公司绩效考核体系中存在的问题
（一） 绩效管理制度不健全，文化未形成
（二） 绩效考核指标和标准不科学
（三）绩效考核程序和方法不完善
（四） 绩效考核主体的问题
四、本章小结
第三章 电力行业绩效管理改进方案设计--平衡计分卡理论应用
一、平衡计分卡在电力行业绩效管理的应用设计
（一）平衡计分卡的理论框架
（二）平衡计分卡的指标构成
（三）绘制 L 电力公司的战略地图
（四） L 电力公司员工 KPI 的构建
二、在电力行业应用的可行性和局限性
（一）平衡计分卡在电力行业应用的可行性
（二）平衡计分卡在电力行业应用的局限性
三、本章小结
结语
参考文献
