本篇论文目录导航：
【题目】
京东在新媒体公关上的问题探析
【绪论】
新媒体环境下京东公关探究绪论
【第一章】
移动平台公关策略
【第二章】
微博公关策略
【第三章】
微信公关策略
【第四章】
社交网站公关策略
【第五章】
京东新媒体公关的借鉴意义
【结语/参考文献】京东商城新媒体公关模式研究结语与参考文献
第六章结语
新媒体的出现，使传统媒体的传播方式发生了巨大的变化，传播更具有开放性和多元化。未来企业公关面临的问题是如何通过多种传播媒介、新旧媒体相结合的方式进行传播。企业应当紧紧把握住机遇，掌握新媒体特征，努力学习新媒体公关的方法，同时由于新媒体环境下，信息不可控性增强，负面信息传播速度的加快，企业也要提高危机意识以及危机公关管理能力，有效利用新媒体作为发声渠道。
传播方式的改变，使受众已不仅仅是原来单方被动的信息接受者，受众的角色变了，也有了更多的情感共鸣需求。因此，与受众的沟通互动将会愈发的重要。企业无论利用什么平台进行公关传播，都需要从受众的角度出发，注重受众的需求和体验，重视通过与受众的“互动”达到与受众“情感共鸣”.企业在了解用户兴趣点、需求后，才能有针对性的提供给用户优质的服务，获得用户的好感，从而在用户心中树立良好的形象。这样，才能取得更好的公关效果。
对于企业来说，其公共关系管理水平的高低影响着公关的效果。这就要求在新媒体时代下企业要从内部、外部做好公关工作。第一在企业内部，要打造有能力的公关团队，使之能够熟悉新媒体公关的方法，能够充分利用新媒体技术提升公关效率；第二在企业外部，要积极利用各种新媒体平台，与受众进行沟通互动，如建立企业微博、微信公众号、豆瓣小站、人人网公共主页等。同时有条件的企业还应重点开辟移动领域例如企业自身的手机app,积极适应新媒体的发展和变化。
本文以京东为研究对象深入分析了其在移动客户端、微博、微信、社交平台的新媒体公关策略，通过大量资料、案例的收集总结了京东在不同平台的具体做法，以京东为成功案例进行分析、总结，以期能给企业带来一些借鉴。但是本文也存在诸多局限和不足：
第一，实证研究方面的不足。论文中的大部分案例都是通过笔者在图书馆、学术期刊和网络上收集到的资料，由于有限的资料收集渠道导致了本文在实证研究方面的不足。
第二，个人知识积累和研究能力方面的不足。由于个人知识积累和研究能力的不足，对资料的把握与分析能力还需增强，本文的部分观点可能不够全面，研究也不够深入。
致谢
从去年圣诞节开始构思论文题目、大概框架，15年1月的开题到7月的中期再到10月的预答辩，论文经过一次次的修改，老师的一次次帮助，历时一年的时间终于完成了。回顾论文的写作过程，虽然期间遇到了许多困难，但都在导师和同学的帮助下一一克服了。在研究生学习生涯即将结束之际，我思绪万千，脑海里浮现出两个字：感谢。
感谢，我的导师，从第一次见您就倍感亲切，非常荣幸能成为您的学生。从论文选题、撰写过程到论文的不断修改，最后到论文的定稿，您都悉心的指导和耐心的帮助我。翻看您为我修改的论文记录，看着论文上修改的红字，从论文大概框架、各个章节的内容甚至精确到每个语句，您都认真的修改并做了清晰的标注，让我在修改的论文同时还提升了自己组织语言、写作的能力。没有您不厌其烦的指导和帮助，就不会有我这篇论文的最终完成。在毕业之际，需要面临论文和就业两大压力，您的不断鼓励、督促，让我充满了动力，坚定地往正确的方向走下去。
感谢，所有北京印刷学院教过我的老师。感谢，母校。老师们的辛勤努力，一批批学生光荣的走出校门。老师们精彩的课堂讲授，丰富了专业知识，为我以后工作积累了理论基础，同时也向我展示了这个丰富多彩的世界，还需要我不断前行去发现更多的“美”.
感谢，我的舍友，我的同学。与你们的相识，使北京这个繁华而快节奏的城市，多了份温暖。让我在学习之余，感受到了友情带来的满满幸福感。
最后，还要感谢我的家人。对于我研究生学习生涯的支持和帮助，让我可以安心在异乡求学，并在我困难或压力巨大的时候，开导指引我坚持往前走。
两年半研究生学习生涯即将结束，有太多的人想要感谢。当踏出校门之后，这段经历将是我宝贵的人生财富。
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