京东在新媒体公关上的问题探析

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　　【题目】京东在新媒体公关上的问题探析
　　【绪论】新媒体环境下京东公关探究绪论
　　【第一章】移动平台公关策略
　　【第二章】微博公关策略
　　【第三章】微信公关策略
　　【第四章】社交网站公关策略
　　【第五章】京东新媒体公关的借鉴意义
　　【结语/参考文献】京东商城新媒体公关模式研究结语与参考文献
　　
　　摘要　　
　　
　　近年来，互联网以十分惊人的速度在发展，各类新媒体和新技术的出现，使得各个行业都需要通过改变来适应时代的发展，公关行业也不例外。新媒体拥有传播速度快、形式多样化等特点，它的出现缔造了全新的媒体环境。移动互联网的发展，微博、微信、社交网站等新媒体平台的出现，使企业拥有了更多的公关传播渠道。企业只有创新地开展公关工作，有效综合利用新媒体平台，才能在竞争中立于不败之地。京东，作为中国最大的自营式电商企业，是新媒体环境下的最具代表性的成功企业，研究其在不同新媒体平台的公关策略，具有重要的现实意义和借鉴意义。
　　
　　本文以“京东”为案例，在论述当下时代背景和京东概况的基础上，通过对京东大量实例、资料的收集、分析、整合，分别从移动平台、微博平台、微信平台、社交网站上研究、分析其公关策略，并对比、总结出对其他企业的几点借鉴：企业应当综合利用好不同的新媒体平台进行公关，发挥各个平台的优势，使传播效果最大化；企业还应紧跟新媒体变化的步伐，及时跟进最新技术，与时俱进；新旧媒体相结合，企业不应忽视传统媒体的公关传播。在论文最后，指出京东在新媒体公关上存在的问题，并针对问题提出了建议。
　　
　　关键词：公关；新媒体；移动客户端；微博；微信；社交网站
　　
　　ABSTRACT
　　
　　In recent years, the Internet develops rapidly in China. With the advent ofnew  media  and  new  technologies,  so  that  all  industries  need  to  adapt  tochanging times, the PR industry is no exception. The characteristics of the newmedia  is  spread  fast  and  diversified  forms,  so  it  create  a  new  mediaenvironment.  With  the  development  of  mobile  Internet,  Weibo,  We Chat,  SNSand  other  new  media  platforms,  so  that  enterprises  have  more  PR  channels.PR work requires innovation and comprehensive utilization of new media. JD,as  the  largest  electric  commercial  enterprises  of  china,  so  research  JD  PRstrategies  in  the  different  new  media  platforms,  has  important  practical  andreference significance.
　　
　　Based  on  the  case  of  the  JD,  in  this  paper  on  the  basis  of  instantlybackground  and  survey  of  JD,  research  from  a  mobile  platform,  Weibo,We Chat  and  SNS  through  the  large  number  of  instances,  data  collection,analysis,  integration.  And  then,  summarized  some  reference  for  otherenterprises:  Enterprise  should  be  comprehensive  advantage  of  different  newmedia  platform,  Maximize  communication  effect;  enterprises  should  keep  upwith  the  pace  of  change,  updating  technology  in  time;  the  combination  of  oldand  new  media,  companies  should  not  ignore  traditional  media,  and  need  tocombine with the old and new media. In Finally, I pointed out that the JD publicrelation  problems  in  the  new  media,  and  made  recommendations  for  theproblem.
　　
　　Key words: public relation; new media; mobile clients; Weibo; We Chat; SNS
　　
　　目录
　　
　　摘要
　　
　　ABSTRACT
　　
　　目录
　　
　　绪论
　　
　　第一章移动平台公关策略
　　
　　1.1 优化升级移动平台
　　1.2 借力“活动”宣传
　　1.3 个性化服务
　　
　　第二章微博公关策略
　　
　　2.1 名人效应：活动型微博公关策略
　　2.2 版面美化：宣传型微博公关策略
　　2.3 情感共鸣：交际型微博公关策略
　　2.4 评论互动：服务型微博公关策略
　　
　　第三章微信公关策略
　　
　　3.1 多样化传播渠道
　　3.2 综合化传播方式
　　3.3 有效把握公关时机
　　
　　第四章社交网站公关策略
　　
　　4.1 吸引用户参与体验
　　4.2 重视口碑传播
　　4.3 注意和用户的双向互动
　　4.4 吸引用户转发分享
　　
　　第五章京东新媒体公关的借鉴意义
　　
　　5.1 综合利用新媒体平台进行公关传播
　　5.2 紧跟新媒体变化的步伐
　　5.3 新旧媒体相结合
　　
　　第六章结语
　　
　　致谢
　　
　　参考文献