第三,要坚持定位精准的原则市场定位是整个市场营销的灵魂。一个产品的品牌能够顺利打入市场并能一步步树立自己的形象,进而深深的在消费者心中站住脚、扎下根,就是因为他们准确地摸索到消费者的心理状态,了解他们的心理需要,将品牌定位的信息准确传达给消费者。产品品牌的精准定位是品牌营销的一个重要环节,它有利于市场的开拓和巩固,相反,一旦定位出现误差,将会使品牌的市场进入遇到阻碍,给其他品牌的产品留下机会,进而失去市场。
第四,鲁特电工产品要保持个性鲜明的特点一个竞争力强的品牌大都拥有鲜明的个性和独特的品质。鲜明的个性能够赢得客户的青睐,独特的品质能够使客户专注于这一个品牌,从而使本品牌在消费者心中成为市场上众多同类品牌中的胜出者。鲜明的个性、独特的品质也有利于产品广告创意的设计。最后,要履行传播到位的原则有整合营销传播先驱之称的舒尔茨说:在同质化的市场竞争中,唯有传播能够创造出差异化的品牌竞争优势。在当今,产品竞争激烈的时代,一个新品牌的创立需要付出更大的代价。鲁特电工的鲁特品牌形象的传播具体可以采取以下几种方式:方式一、充分发挥中央电视台、中国国际广播电台的具有绝对优势的引导性效应,扩大电视台、广播电台的宣传,这一点,鲁特电工有独到的优势,他们既是客户、是使用者,对产品的品质和质量有充分的认识和评价。使全国人民和全国的潜在客户都能对“鲁特”品牌有足够的认识和了解。方式二、借助于区域市场的关键路段、关键场所,打出地标性的广告牌,使区域市场的潜在客户了解“鲁特”品牌,了解鲁特产品的高质量和好品质。方式三、借助于网络平台,凭借强大的网络优势传播鲁特的品牌形象。现如今,随着网络的日益普及,尤其是移动网络平台,无论有什么问题和困难,人们已经习惯于借助于网络。比如,有单位需要购买一些设施和设备,除非有现成的客户前去推销,即使这样,人们还是会上网去查询相关的产品信息和价格,通过充分的比较和权衡,从而定下适合自己的物美价廉的产品。网络,发挥了强大的媒介作用。这一点,鲁特电工需要重点建设。方式四、充分发挥现有的集团、客户的正面宣传作用,借助于他们的供需关系网、业务往来网等社交网络,扩大“鲁特”品牌在同类客户、集团间的宣传效应。
同时,有一个问题必须特别指出,那就是:品牌的形象重于企业的生命。一个品牌从诞生到成长为具有影响力的着名品牌,往往需要很长时间, 有的甚至达上百年。这些着名品牌自诞生之日起就非常注意自己的产品质量,产品形象,广告的创意,甚至品牌的标识图,他们往往有自己的经营理念,为了这个理念,为了品牌的形象,他们有时候宁愿忍受企业亏损也不忍自己品牌的形象受损。因为,亏了钱可以再赚回来,一旦品牌的形象倒了,这个企业基本就在人们的心中消失了。国际上不少着名的品牌往往有几十年、上百年甚至几百年的经营历史,德国大众,阿迪达斯,耐克,意大利的范思哲,法国的路易威登等等。在这么长的历史过程中,那个品牌没有经历过兴衰成败?但是这些国际着名的品牌都成功的保留了下来。我们国内的比较着名的品牌真正在国际上为人所知的还真不是太多。青岛的海尔,在国际上已经算是比较知名的了,但是,最近网络上曝出海尔某型号的洗衣机洗的不干净、不彻底,已经严重影响了海尔的品牌形象。美国的肯德基由于在国内市场使用抗生素过量的鸡肉而在国内影响力大大降低,日本的丰田汽车由于刹车问题在国际上被大量召回,类似的还有大众汽车的速腾等等。
由于利润的原因而导致品牌形象的受损,这是任何一个品牌都需要特别注意避免的。鲁特电工的品牌形象刚刚在国内市场崭露头角,在国际市场才刚刚起步,今后的道路还很长,但是,每一步都要牢牢记住:质量高于一切,品牌重于生命。
4.3.2 渠道策略
鲁特电工自成立之初就对产品销售的渠道建设非常专注。以鲁特电工前身传统的渠道建设为榜样,吸取前身渠道营销的成功之处,摒弃不合实际的或者已经过时的渠道环节,当前主要采取有本公司员工直接营销的终端销售渠道模式,即,直接渠道销售模式。鲁特电工在全国三十多个省市、自治区、直辖市设立办事处和服务网点,每一个办事处均具有专业的技术咨询、高效的信息反馈、精细的技术方案,这些办事处和服务网点人员构成全部由鲁特电工的员工组成,他们经验丰富,与客户联系密切,对各地的市场情况比较熟悉。鲁特电工给予他们足够的调配权和财力使用权,充分发挥办事处人员的积极性、主动性。他们全权负责产品的营销、售后等工作任务,建立起完善的营销、安装、维修及故障排除等一系列售后工作体系。并且,各地的办事处和服务网点同时参与各地客户的采购竞标以及网络竞标和网络营销。这种渠道营销模式简洁、明了,省去了中间销售商这一环节。其优点主要有以下几点。一是便于公司有效控制,有利于信息的及时、准确反馈,对市场的变化做出迅速调整;二是精简了机构,省去了大量不必要的成本耗费,有效降低产品价格,增强鲁特品牌的竞争力。
在今后的渠道建设过程中,鲁特电工还应重视线上线下联合运行渠道。截止现在,鲁特电工在电商方面的渠道建设还没有展开,这主要是考虑当前企业销售人员以及用户部分关键环节的利益。如果充分考虑现有销售成本,结合当今国家电网建设设备采购政策,线上、线下结合的销售渠道将是未来的主要渠道。对于鲁特电工在全国的各驻外办事处和网点服务机构来说,他们可以结合实际进行转型,由原来的营销为主、售后服务为辅的销售型机构,转变为由售后服务为主、兼顾营销的服务型机构。这样,公司的销售渠道更加简洁,产品的销售成本会更低。
鲁特电工还应全面加强代理商服务建设。结合市场细分理论,从地域上来看,中国城市化进程中,城镇电网的建设和改造以及城镇居民社区的建造过程中,对变压器产品的需求量日益增大。鲁特电工的区域市场也要向这些小城镇转移。各省市的办事处和网点服务机构对这些分布广、客户量多的状况明显力不从心,如果采取其他渠道建设或者增设办事机构和服务网点,均会带来额外的庞大开支。
此时,发挥代理商的作用就显得尤为重要。把这部分市场交给代理商处理,利用他们广泛的销售网络,有利于鲁特产品的市场普及和鲁特品牌形象的推广,同时也为鲁特电工带来可观的利润。鲁特电工现有代理商两个,主要分布于竞争激烈的江苏和广东市场。 近年来他们的市场份额在逐年提高,取得了喜人的销售业绩。【2】
最后,鲁特电工应加强渠道管理。鲁特电工的渠道直接,简洁明了,渠道间的相互关系也不复杂,管理的主要任务是不同的渠道内部的管理和激励。渠道内部的管理主要是加强渠道营运费用的控制、销售业绩的考核和销售利润的核算。
渠道的激励主要是对完成销售任务的渠道,公司能够给予多大程度的奖赏。公司在下达销售任务时应该明确规定,并与渠道成员协商后严格执行。对于超过额定销售任务,并取得较大收益的人员,应该给予其意想不到的额外奖励,以提高和激发整个营销队伍的士气。
4.4 沟通与促销策略
沟通与促销策略也称为促销组合策略,指的是综合运用广告、营业推广、公共关系和人员销售等促销的方法,以发挥其整体的促销作用。沟通与促销策略的应用受多种因素的影响。【3】
鲁特电工在促销过程中,应该针对不同的客户人群选取不同的促销方式。我建议:针对像国家电网工程建设中的相关大型企业用户,产品的需求量大,产品种类较单一,最好采用人员推销的方式进行促销。由于鲁特的产品形象还没有在市场占据主导地位,为了使产品在这一领域占据有利地位,实行人员促销的方式,使这类大客户群了解鲁特产品质量和功能,了解鲁特产品的形象,确立产品的市场地位。针对城镇化建设进程中的居民用客户群,这类客户产品的需求分散,但是数量巨大,产品类型复杂,最好采用广告促销的方式。面向的范围广,能够向广大的客户详细介绍产品的功能和特征,效果好,而且节省大量的人力资源,是品牌形象向大众推广的最好方式之一。
4.5 关系营销策略
关系营销的核心是关系,建立关系网络是企业进行营销活动的基础。面对竞争激烈的市场,组建一张高效的关系网络对于鲁特电工来说显得尤为重要。
第一,鲁特与客户建立心连心的关系。客户是企业生存和发展的基础。鲁特电工应该充分利用情感纽带建立起精干、高效的营销网络。发动全体员工通过亲戚关系、同乡关系、同学关系等与客户建立联系,并向客户承诺鲁特电工的产品买时放心、用时开心、服务省心。同时对老顾客建立客户关系管理系统和客户数据库,对客户的信息进行定期的维护和更新,以便及时了解客户的需求信息并对之提供个性化的产品和服务。鲁特电工应该对客户提出全面服务的策略:一切为了客户,为了客户的一切,为了一切客户,创造和保持一大批忠诚的客户,同时也可以通过老客户的口头宣传产生蚁群效应,增强鲁特的产品影响程度,间接降低鲁特的广告宣传成本。
第二,鲁特与代理商建立战略合作伙伴关系。截止到 2014 年底,鲁特电工的主要代理商有广州白云电气和常州苏能电气,其主要代理区域分别是广东区和江苏区。代理商的数量虽然不多,但是机构非常精炼,效益非常突出。这主要是因为首先:信誉保证是鲁特电工与代理商的战略合作伙伴关系的基础。领先的技术、可靠的质量、齐全的种类、完善的服务加上合理的价格,鲁特电工使代理商们实实在在的享受到了优惠的待遇,鲁特的信誉得到了很好的保障;其次,鲁特电工加强内部管理和合理的资源分配来降低产品的成本,尽可能的压缩流通环节消耗,提高利润以便向市场提供极具竞争力的价格体系,保障代理商的利益;最后,鲁特电工将代理商视作战略合作伙伴一起发展,代理商也作为鲁特的一份子,为鲁特的发展和产品市场的开拓共同努力,共同发展。
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