基于五力模型的连锁药房竞争环境分析(3)

　　首先，国家食品药品监督管理局规定，互联网上销售非处方药品必须同时拥有《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》，其他可以销售的范围还包括保健品、家用的普通的医疗器械等，所以网上药店可经营的品种较少。其次，利用互联网便利性浑水摸鱼销售假劣要的的黑药店层出不穷，相关部门难以有效监督管理和查处，所以网络药品销售市场环境比较混乱，正规的网上药店要取得消费者的信任不太容易。第三，网上药店主要经营的OTC药品在行业内属于价格透明、利润不高的产品，网络上竞争激烈使得原本不大的利润空间被进一步压缩，很多药品的销售价格已经接近批发价。第四，由于顾客信任不容易建立，所以网上药店在日常经营中需要投入更多的物流成本和药学服务。因此，对于网上药店来说，他们把主营业务经营转向高毛利的保健品和营养品。

　　即使现在网上药店经营还难以获利，但是根据中国网上药店理事会的统计，国内医药零售B2C在2012年取得了16.65亿人民币的销售额，是2011年的三倍。所以，未来的医药电子商务市场将被进一步开发，家用医疗器械，保健品、营养品等被纳入网上药店的销售范围，国内医药电商的规模可能高达万亿人民币。国内的许多电子商务平台和大中型药品生产企业已经积极地加入到医药流通的电子商务领域中，其中不乏名气很大的云南白药、同仁堂、东阿阿胶等几十家上市药品企业。所以，国内医药分业管理实行之前，各类医院药房仍然是连锁药房行业最大的竞争对手，医药电商近年来的蓬勃发展给连锁药房带来了巨大的威胁，所以，医院药房和医药电商作为连锁药店行业的替代产品，它们对泉州国大连锁药房的威胁非常高。

　　4.2.4 连锁药房终端顾客

　　连锁药房的终端顾客是医药商品的购买者或使用者，他们的购买行为是在购买动机驱使下所发生的的购买医药商品或服务的活动。终端顾客的讨价还价能力表现在能否使连锁药房对商品进行降价销售，或者连锁药房必须通过提高商品质量和更优质的服务来吸引终端顾客。

　　药品作为特殊商品，没有打折促销的销售方式，国家政策上不允许。普通消费品快到保质期时商家可以选择临保期打折促销，而药品关系到人的生命安危，国家政策不允许药品在临保期进行降价销售，而是要下架管理。另外，消费者只有在需要时购买医药商品，这种被动消费不会因为打折等价格因素增加其消费量。

　　一般情况下，终端顾客在进行医药消费时没有讨价还价的能力，只能根据医生处方或者药店药师推荐进行品种选择，所以从单一药品消费上看，购买者的讨价还价能力是较弱的，2003年--2006年间国内药店行业的高速扩张得益于此。但是，现在药店形态多种多样，“连锁药店”、“平价药店”、“社区药店”、“加盟店”、“超市药店”等层出不穷，行业内竞争对手多了，且提供的医药商品在种类、品牌、甚至价格上都相差不大，当终端顾客面对多项选择时自然而然会购买对自己最有好处的医药商品，他们的议价能力也就随之提高。所以，现在泉州国大连锁药房所面对的终端顾客议价能力强。
　　
　　4.2.5 连锁药房药品供应商

　　连锁药房药品供应商的讨价还价能力主要体现在供货商是否能够以较高的价格销售药品给药店、要求药店在较短时间内付款，使用供货商选择的付款方式等。

　　药品供应商与零售药店之间已经从原来纯粹的贸易关系逐渐变成服务关系。现阶段各供应商都在研究怎么服务好连锁药房，使连锁药房作为零售终端不断增强自身核心竞争力，扩大发展空间；同时连锁药房也需要供应商的扶持，除了商业贸易上的往来，还会有供应商对连锁药店的管理输出，员工培训等。

　　供应商与连锁药房将从简单的服务关系发展成紧密合作关系。

　　如今新医改环境下供应商之间的竞争不再局限于产品和管理的竞争，已经上升到供应链系统的竞争，供应商向上下游延伸说明供应链成员之间的相互协作多于竞争。随着大型连锁药房全国经营版图的扩张，供应商将各地设立的办事处撤回，与连锁药店终端开展深度合作获取更多利润。国内多家大型零售药店都把黄金陈列位置留给知名供应商的品牌商品，通过全国范围的连锁门店宣传供应商的产品，供应商利用连锁药店高效统一的商品流通系统向各门店及时供应产品，并且提供专业服务，提高产品的分销能力。

　　拥有知名产品的名牌药企，像北京同仁堂、西安杨森、中美史克、桂林三金药业等由于拥有强大的品牌实力和营销管理能力，所以在作为连锁药房供应商时具有较高话语权；普通中小型OTC药企则不同，如果他们没有药房不可或缺的产品或者提供高利润，那么他们的谈判地位就会低得多。而作为连锁药店，从目前整体医药零售行业发展趋势来看，连锁药房整体实力的提升使得供应商议价能力较弱。