企业战略管理相关理论及方法(2)

　　（3）战略实施

　　1959 赫兹伯格通过一系列企业调研首先提出了双因素理论。所谓的双因素值得是激励因素和保健因素，人们之所以会产生不满意的心态主要是由于这些因素恶化诗人无法继续承受。工作本身直接影响激励因素，而工作条件和工作关系则会影响保健因素[38].如果没有足够的保健因素那么员工的表现就会大打折扣，然而只是保健因素是无法保证员工会有出色表现，真正能够产生激励效果的还是激励因素。赫兹伯格的理论和需求理论其实有建荣指出，马斯洛的五中需求都可以在保健因素和激励因素中相互对应。

　　双因素理论同样可以应用到薪酬激励当中去[39].员工的保健因素就是员工的工资和福利待遇，原则上只能上升不能降低以此保证员工基础的物质生活和社会生活，应具有长期的稳定性，否则容易激起员工的反抗直接影响工作效果。员工的绩效工资就是激励因素，要提高员工的工作积极性就必须在考核的时候使其保证占据一定的比例。

　　2.1.4 战略管理的层次

　　企业战略管理[40]是一种多元化、层次化的管理模式，它需要企业对自身内部的各个不同层次战略的制定、实施和评价与控制活动进行宏观的管理和操作行为。一般说来，当今社会在大型企业中普遍存在着三种不同类型的组织形式：行业或者市场参与的多元化经营的组织、单一行业和市场经营的组织、和分别存在于上述两种组织里的许多的职能管理部门，据此，本文将企业战略也按照规律划分为三个不同的层次，即公司层战略、经营战略和职能战略。

　　行业多元化和市场多元化的企业总部需要制定公司层战略，它主要是实现投资收益率的最大化[41].所以无论总部与其投资和管理的经营单位是母子关系还是总部分部关系，它主要是通过行业或者市场的多元化经营来实现投资收益的最大化目标。因此，公司战略的核心内容就指的是不同的行业和差异化市场之间的相互组合的经营和管理过程。

　　经营战略目标，经常也被称为竞争性战略目标或业务性战略目标，不论这种单一行业或者单一市场的经营单位是不是独立法人，指的是单一行业或单一市场经营单位的战略，它的主要目的是为了实现市场占有率和利润的双重最大化[42].企业经营战略则主要是通过产品和服务的经营和竞争来实现市场占有率的提高和利润的最大化，其核心内容主要包括企业目标市场与顾客的选择、企业经营定位和经营方式的选择，以及根据上述选择而构建的与之匹配的价值创造活动的组合与管理模式。

　　职能战略[43]是指在职能管理部门中产生的，比如在生产、财会、市场营销、研究与开发、人事等管理过程中发生的，由职能管理人员制定的短期的目标和规划战略，其主要目的是想要实现公司的长期的战略性规划。职能战略的主要内容通常与职能管理部门相互对应，通常主要包括市场的策略、生产的策略、研究与开发的策略、财务策略、人事策略等职能策略。如果说某一公司的经营战略主要是强调“做对的事情”的理论的话，职能战略的主要目标则是要重点强调“把事情做好”.它直接处理以下这些问题：生产效率的提高及市场营销系统的效率、顾客服务质量的要求的程度及质量、争取想要提高的特定产品或服务的市场占有率。

　　2.2 PEST 分析模型

　　PEST 分析是指战略咨询顾问用来分析企业外部宏观环境的方法[44].宏观环境（一般环境）指的是影响所有行业和企业宏观力量总和[45].在分析宏观环境因素时，不同的行业和企业会依据自己特征和经营需要，分析出来的具体内容存在差别，但总体来说，都会对政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）以及技术（Technological）这四大主要影响企业外部环境因素进行分析。简而言之，将这种方法称为 PEST 分析法。如下图 2-1 所示。

　　（一）政治环境

　　政治环境是指某个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针政策、法律法规等[46].每个国家都有着不一样的社会性质，而不一样的社会制度又会对组织活动有着不一样的要求和限制。即使同一国家的社会制度不变，但在不同的时期，会因为执政党的不同，其政府的方针特征、政策导向对组织活动的影响和态度也会不断变化的。

　　（二）经济环境

　　经济环境可以分为宏观和微观两方面内容。宏观经济环境是指一个国家的人口总量以及增长趋势，国民收入、国民生产总值以及变化趋势和通过这些指标反映出来的国民经济发展水平和国民经济发展速度[47].微观经济环境是指企业所在地域或者所服务地域的消费者收入状况、储蓄情况、消费偏好、就业程度等因素。而这些因素将直接决定着企业当前以及将来的市场份额大小。

　　（三）社会环境

　　社会环境是指一个国家或地区的居民文化水平、教育程度、宗教信仰、风俗习惯、价值观念、审美观点等。文化水平对居民的需求层次存在很大的影响；宗教信仰和风俗习惯通常会抵制或禁止进行某些活动；价值观念会影响居民是否认可组织活动、组织目标以及组织存在本身；审美观点则会影响人们对组织活动方式、活动内容以及活动成果的看法[48].

　　（四）技术环境

　　技术环境一方面要考虑与企业所处领域的活动有关技术手段的发展变化情况[49],同时还应该了解：（1）国家对科技开发支持重点和投资情况；（2）该领域科学技术发展动态以及开发研究费用总额；（3）技术转移以及技术商品化速度；（4）专利以及保护情况等等。

　　2.3 SWOT 分析模型

　　2.3.1 SWOT 分析法

　　在目前的战略规划报告里面，SWOT 分析工具众所周知。麦肯锡咨询公司的SWOT 分析主要包括分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）以及威胁（Threats）。所以 SWOT 分析事实上是对企业内部和外部条件各个方面内容进行整体概括，从而进一步分析企业所具有的优势劣势、面临的机会威胁的一种方法，见图 2-2.利用 SWOT 分析，能够使得企业把资源整合在自己强项以及成功机会最多的方面；同时能够让企业的战略变得明确。优势劣势分析主要分析企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会威胁分析则着眼于外部环境变化和对企业的影响上[50].在进行分析时，应该将所有的内部因素集中在一起，然后通过外部的力量来对这些因素进行评价。