华强公司经营战略制定及实施(2)

　　除此之外，公司在组织结构上具体的操作还应该提升，可以通过公司组织柔性化改进、组织扁平化改进。房地产市场环境的复杂性、发展的周期性，都要求房地产企业具有很好的适应性和灵活性，华强公司通过柔性化管理战略，不断的去调整公司保持极好的灵活性，可以降低公司的经营风险。而组织扁平化改进也是现代企业组织形式的大趋势，一方面可以简化组织层级，让企业部门间、员工间的信息传递和沟通效率得到提升；另一方面可以让基层更近的接触领导层，有利于激发组织活力、激发员工的创新力。此外由于基层的扩大，增加了管理层的管理范围，有利于管理人员的快速成长，间接的提升了企业的运营效率。具体的组织优化措施如下：一是华强公司成立以公司经理为领导的战略运营部门，该部门的目的是保证公司的战略得到贯彻、认真执行。在日常的经营活动中，该部门直接归属总经理领导，职权高于其他部门，主要负责研究、制定和修改公司的经营战略，监督公司战略发展方向，建立合理的纠偏制度，并根据公司内外环境及时灵活地对公司战略加以调整。二是设置专门的项目部，全权负责整个项目从前期市场调研到销售等的全部工作，进而减少部门间信息沟通和业务审批带来的低效率，提高公司的运营效率。该项目部有专门的设计部门、工程建设部门、市场营销部门等。三是设立专门的客户开发部，整合公司的客户服务等后勤部门，配合公司的经营战略制定相应的营销战略；建立一个完善的客户识别体系，包括建立客户专属的物业服务、投诉、售后服务等档案，及时处理出现的问题，维护公司的品牌形象；对客户划分层次，进而实现需求层次的划分，配合公司实施差异化经营战略。四是公司设立专门的融资部门，负责为公司项目和经营融资。资金是公司发展的血液，该部门应该积极维护已有的传统融资渠道，不断拓宽新的融资渠道；维护与当地政府主管部分的关系，争取政策支持。

　　公司优化调整后的组织架构如图 4.1 所示。【1】

　　
　　4.3.2 完善人力资源管理

　　人才是企业发展的根本，人力资源管理对于企业的重要性关乎企业的可持续发展能力。人才作为支撑公司发展战略实施的关键因素，华强公司需要从人才的招聘、培训、岗位分配、晋升、奖罚等方面系统性的提高，不能忽视任何一方面。通过完善人力资源管理体系，使人力资源可以满足公司发展的需求，华强公司需要从以下方面进行具体的改进。

　　（1）建立多元化招聘渠道，完善人才配置机制一般来说公司愿意通过校园招聘招收应届生，通过这种渠道招收的员工对公司的忠诚度更高。但是为了公司的发展，需要结合岗位实际需要从各种渠道引进公司所需人才。对于华强公司，一般的工作岗位可以从当地的高校中招收员工，这样既节约时间和金钱成本又能招收到工作稳定性较高的员工；而公司某些技术型的岗位或者是需要创新性的岗位则需要通过社会招聘或者是借助猎头公司的力量进行招聘，这样可以用最短的时间招到公司急需的人才。人才招聘进来后，一定要根据个人的能力和特长安排到相应的工作岗位，建立一个人才资源库。同时加强公司团队的专业化、知识化、年轻化建设，完善并公布公司员工的职业发展晋升机制。

　　（2）加强培训员工公司应该建立一套完善的培训制度，这方面可以借鉴投资方华强集团的人力培训体系。通过实施定期员工的培训工作，保证员工可以获得最新的知识和技能。然后安排一系列的轮岗锻炼等，可以全面的提高员工的工作能力，同时也可以激发员工对于自己喜欢的岗位创新性的工作。

　　（3）建立一个高效率的绩效考核体系首先要建立绩效考核小组，对人力资源执行绩效评估的过程进行监督，检查考评结果合理性。再则要建立以月份、季度、年度为考核单位的考评制度，实行月度表现跟薪金挂钩、季度和年份表现跟培训、晋升机会等挂钩；在进行月度考评时，要按员工来考评不区分部门，对于销售部门当月销售业绩好的，当月发放奖励、年终发提成奖励；其他职能部门按季度考评，每季度对于业务考评成绩高的予以现金奖励；年终时统一考评年内绩效，按考评结果给予物质奖励、提升奖励等。最后，对于整个考评过程一定要严格执行公司规定并透明评比，定性与定量评价相结合。

　　4.3.3 提高公司运营管理水平

　　随着华强公司项目的增多、规模的扩大，公司必须建立科学现代化的管理制度以实现公司的高效率发展。这需要华强不断完善规划设计管理、质量控制管理、风险管理、财务管理、销售管理等一系列基本管理制度，设立以经理为主的监督小组，保证各项制度的制定、执行等活动。具体需要完善管理基本制度包含以下几方面。

　　（1）提升规划设计管理生活水平的提高、可支配收入的增加，消费者对于房地产的要求不再局限于已有的住房功能、住房质量等最基本的房屋功能，对于居住生态环境、生活配套设施、周边交通情况等都有很高的需求。为了满足消费者以便赢得市场，房地产开发公司需要从房地产规划设计开始就要体现公司的管理水平，体现公司把握时代潮流注重规划设计的人性化和科学性。作为沈阳城市综合体的领跑者，华强公司的高端定位，提升自身规划设计能力势在必行。首先是规划设计人才的引进。优秀的人才会为公司带来先进的设计理念和规划设计技术，并且可以让引进的人才为公司的员工进行技术培训，这无疑是一种消耗时间成本较低获得大量规划设计人才的战略。其次就是建立系统的学习计划，由华强公司出资提供学习机会，让公司的员工去学习新材料、新技术的相关知识和应用方法；提供考察机会，向国内行业领先的房地产企业学习先进理念，以技术创新推动公司发展。除此之外就是保证引进的技术可以得到有效的应用，这就需要公司定时派遣技术人员到施工现场予以技术指导，保证施工方可以按公司规划设计施工。

　　（2）提升成本管理水平提升公司的成本管理水平会让公司更加具有竞争力，具体需要从以下几方面入手。第一是做好公司的财务工作，因为房地产公司财务管理的复杂性，所以首先是要树立一个良好的财务意识，提升财务管理岗位的重要性，不断为财务人员培训提供最新的知识并且要熟练操作公司相关业务；其次是财务人员要从规划设计时期就介入，从根本控制成本。第二是在后续的招投标选择承包商中做出最优选择，在项目的开始控制项目建设成本。在项目建设过程中，严格执行工程结算和材料选择，按工程进度支付结算款或是按合同扣留质量保证金。第三是在施工技术上，公司应积极应用新技术，借助沈阳住宅产业化技术发展的优势，节约人力成本，还可以加快施工进度缩短产品上市周期。第四是为了保证上述三项顺利实施建立一套完善的成本控制奖惩制度，对于违规操作的要扣除当月的奖金或福利；对于严格执行的员工，在项目结算后有结余的，全部用作对相关人员的奖励，并在绩效考核时予以加分。

　　（3）提升资本运作能力资本运作为公司的发展提供必需的现金流，保证公司在资本密集型的房地产行业中占有一席之地的基础。在当前国家政策引导资金流入其他实业的情况下，用好自有资金、稳固传统融资渠道、拓展新的融资渠道对公司经营战略至关重要。在自有资金上，华强公司应该积极的优化财务计划、工程预算制度，加快资金周转，把闲余资金投向一些短期的项目或者是进行行业间的并购活动；稳固传统融资渠道主要是加强和银行、信托等之间的合作，积极降低自身的资产负债率，改善现金流情况，不断扩大公司规模和占领市场份额，争取银行给予更高的抵押率和一定的授信额度；拓展新的融资渠道要求华强公司敢于创新接受私募基金、进行资产证券化等。此外华强公司还应积极探索融资战略联盟，如土地--开发联盟、区域联盟等，以资金为契机，需找联盟企业共同出资开发项目、共享盈利，降低经营风险。

　　4.3.4 营销创新管理

　　公司进行组织结构优化、提升人力资源管理水平、提高运营管理能力等都是保证公司可以执行经营战略，但是可以维持公司运转，为公司带来直接收入、提升市场份额的还是营销活动。所以对于华强公司来说要创新营销管理。首先公司应该分析国家的宏观经济环境和国家政策法律法规、房地产市场发展趋势、消费者消费行为趋势，精准了抓住市场的静态和动态变化，制定相应的营销战略，创新公司的营销管理活动。

　　第一，建立系统营销思维。系统的营销思维是由传统的以销售为主的向前向后延伸到产品的开发设计前市场调研、市场需求分析、售后服务等过程。

　　第二，迎合国家政策导向和客户需求，融入绿色营销理念。近几年来国家不断加快产业升级调整产业结构，淘汰耗能高污染大的产业，房地产业作为一大产业也将走向绿色产业，以科技创新带动能耗污染下降；此外，环保低碳的生活理念在消费者心中已经形成，越来越多的人注重绿色消费。所以华强公司应把绿色营销理念融入营销活动中，去满足市场需求，实现合理配置资源、提高资源使用效率降低成本。

　　第三，创新营销渠道，提升营销技巧。一是传统的营销渠道基本是置业顾问，外加户外广告等，现在互联网的发展可以极大的降低营销成本并增加客户互动，培养粉丝群体。华强公司应该同时使用线上和线下相结合的手段进行营销。借助微博推送广告和楼盘信息等，为品牌做宣传；然后借助微信培养潜在客户和管理已有客户，利用微信的方便快捷开展楼盘促销、客户联谊、有奖竞猜等互动；最后借助电商渠道进行团购等线上销售。二是不断通过培训等手段提升销售人员的销售技巧，辅以根据销售业绩发放绩效奖励，积极鼓励营销人员进行销售技巧的创新和应用以提高销售速度。

　　4.3.5 完善公司品牌形象

　　品牌是企业核心竞争力的一个重要组成部分也是企业差异化竞争力的一个载体，华强公司应该完善公司品牌形象，让品牌产生溢价，为公司带来利润和市场份额。品牌战略的实施应该包括以下几方面。

　　一是塑造公司产品的差异性、高端性、高品质性。首先这需要华强公司做好前期的市场调研开发符合市场需求的产品，在户型设计、施工技术、产品质量、配套设施等不断创新，深耕细分市场，不断提升公司品牌知名度。其次华强公司以往开发的项目类型较为分散，涉足住宅、酒店、商业地产、写字楼等不同类型的物业，这不利于华强公司的品牌形象建设，没有实现在消费者心中跟某种特定物业形态形成快速的联系，所以在品牌管理上实施再定位战略，专注品牌管理使华强公司品牌蕴含的理性价值、感性价值、象征性价值能够独树一帜。

　　二是成立一支专门服务于公司品牌经营的管理团队，把品牌经营从销售团队的工作中剥离出来。管理团队应该以公司的高层为领导者，同时在各个项目设立项目品牌管理小组，从而实现从公司层面建设公司品牌，从项目的品牌经营中收集信息进行反馈，对公司的品牌战略不断的调整。在日常的品牌经营管理工作中，以半年为周期邀请业界的品牌管理或者是营销专家来公司给品牌实施工作做指导、给员工做培训，以达到用科学的方法去推进品牌的建设工作。

　　三是提升物业管理水平，营造口碑效应，这需要华强物业坚持以人为本，从客户的角度出发让客户以低成本享受高品质的生活、服务，积累的口碑可以带动更多的消费者前来购房，促进销售的增长，也无形中在消费者心中形成很强的品牌号召力。具体提升物业管理水平包括：在开发前可行性研究阶段及规划设计阶段实行前期物业介入，以实现建设的合理性、人性化，方便后期物业管理；坚持“业主是上帝”,做好基本的安保、维修等工作，提供代购、托幼等增值服务；建设智能化物业，实现物业安全、消防、收费等系统的和客户日常生活、医疗、文化娱乐的全面联网，让客户可以通过智能终端操控一切生活，打造时尚智能高端生活；做好业主投诉渠道，建立快速反应机制，及时改进物业管理不足之处。