优化长春市烟草公司科学的员工培训体系

    3.3 优化长春市烟草公司科学的培训体系

　　随着市场竞争的日益激烈，人才对于企业的发展也越来越重要，现代企业不再简单的只关注企业利润，而更加关注企业的员工，这也是现代企业与传统企业的差别。作为烟草流通企业，长春市烟草公司的工作，一是市场，二是人。

　　对人的重视必须在思想观念上有所体现，重视对企业员工的培训，企业需要看到当前市场是一个快速发展的市场，需要企业不断去学习，这就需要企业在关注员工的业务能力的同时，还需要关注员工的学习能力，而企业可以通过科学的培训来培养员工的这方面能力。结合长春本地的烟草专卖特点，为储备、培养人才队伍的建设，为提高企业员工整体的素质、提升技能、提高服务意识，为了推动整个烟草行业以及本公司的发展，并依据当地的法律法规的内容，笔者结合现代企业员工培训的基本原则，试图将培训的要素分解成以下八个方面内容，并主要从以下八个方面对长春市烟草公司的员工培训进行分析：优化培训的需求分析、优化培训的目标内容、优化培训的客体，优化培训的方式方法、优化培训的内容设定、优化培训的后勤保障、优化培训的效果评估。

　　3.3.1 优化培训的目标计划

　　当前，烟草产业不断升级，为顺应这一趋势以及实现长春市烟草公司可持续发展目标，长春市烟草公司应从着重从以下方面加强对员工的培训；首先，员工在未来企业发展中占有主导性，要突出员工培训的战略性地位；其次，精简的机构、人员的合理配置是企业发展过程中必不可少的要素，企业应精心打造一支人员配置合理的中高层管理者和基层员工队伍，以适应市场经济发展的需要。当前具体培训任务是：1、提高基层员工素质、营销技能和服务意识；2、中高层管理者应加强对世界先进管理经验的学习；3、营造“学习工作，相辅相成”的气氛。

　　培训计划是以本企业的的战略目标为依据，并通过对培训需求全面、客观的分析，最终系统的设定培训时间、地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容。

　　一、培训计划的原则

　　一份合理的培训计划需满足两方面需求：企业、员工。任何培训，都应以促进公司的发展及提升管理为目标。并考虑到企业资源条件及员工素质，因此，长春市烟草公司应以下列原则为前提制定培训计划。

　　（一）原则一：培训计划必须首先从公司长远利益出发，既要“好看”更要“有用”.

　　这就要求公司的管理者不仅要考虑公司发展还要兼顾员工的需求。以合理需求为依据，与岗位、职位相结合做出科学培训计划，使得参训员工训毕后能够学以致用，真正能够将所学的知识内容、业务内容用到日常工作中去，能够在他们的日常工作中发挥出预期的水平。

　　（二）培训计划的确定一定要根据培训的需求；.

　　前面所讲的培训需求分析是基础，是关键首要环节。这里的培训计划就要遵循培训需求分析，因为这样才可以真正摸到企业发展出现的顽疾命脉，真正的解决企业在发展中所碰到的绊脚石。

　　（三）注重培训实效性

　　长春市烟草公司的培训很多，但真正能够顺应企业发展的培训少之又少，究其根本就是常规化的培训死板、走形式，使得培训不能够发挥出应有的作用。这样的培训缺乏实效性，应从培训的每个方面、每个环节进行把关，一定要注重实效性，要让培训不仅仅是纸上谈兵。

　　（四）在培训计划中，应采取多种多样的方法、模式以适应员工的个体差异，日常培训能够满足大多数员工的需求，但要按照培训的实效性考虑，从公司长远的发展考虑，培训的计划设定应该考虑每个员工的素质高低差距，充分考虑到个体差异。

　　二、培训计划的制定步骤

　　培训计划步骤的制定，必须以培训原则为导向，长春市烟草公司员工的培训计划制定是按照以下几个步骤：

　　（一）总体带动部分

　　在制定培训计划时，可以先制定公司级培训计划，然后再制定部门级培训计划。首先要指定长春市公司的培训总体规范，然后对长春市烟草公司的内设以下职能科室，主要包括（办公室、财务处、人事处、监察审计中心、安保处、市场建管处、销售中心、物流配送中心）及下辖的营销部分别指定规范中的详细内容，并且从先前的培训需求分析数据出发，务求所制定的计划能够配合培训分析所得数据。

　　（二）确定各培训项目信息

　　培训项目的相关信息主要包括培训的时间、培训的地点、培训采取的方法。参加人员范围、重点参加人员、费用预算、培训师的选择等。对于重点参加人员，在培训后要进行考核。尤其在培训时间的安排上要注意，因为培训对象的职位、岗位工作内容的不同，这就需要针对性根据培训对象的实际工作时间进行科学合理安排培训时间。销售人员、物配中心的配送人员参加培训的时间长短，主要由其主观部门负责安排，每年基本需要安排三次培训，每次的培训不能少于五个工作日。市场监管人员主要是参加市场监管处组织的相关政策法规学习的培训，每年培训一次，每次不得少于五天。对于那些进入公司的新员工的培训，主要由各个该员工任职的部门负责并由所在部门确定计划培训时间要求上不少于一个月。以上所有培训均由人事劳资处负责组织实施，协调安排。

　　根据培训工作的开展，公司都要列出一个培训大纲，上面列明培训的各种流程以及所需要的培训课程。这是一个详细的名单，甚至还需要包括针对相关少数员工的专门培训，当然也包括相关公共课程的培训。

　　长春市烟草公司的培训师的配备主要来自：1、烟草行业的管理者；2 公司管理方面的专家；3、 职业的人力资源培训师；4 优秀的本单位的员工；5、本行中优秀的管理人员。

　　（三）科学合理安排培训内容

　　根据各个部门的职能分工，科学合理的安排培训内容是制定培训计划的重中之重。

　　办公室的培训内容：写作技能，文字提高能力人事劳资处的培训内容：1、考勤（各级打卡记录，配合财务算员工的工资）2、招聘相关内容（面试邀请、面试考试、招聘人员）3、培训的策划（员工培训、在职培训、岗前培训）4、绩效考核的相关知识（员工绩效考核）安全保卫科的培训内容：交通法规及相关案例、消防知识。

　　专卖监督管理处的培训内容：市场监管人员怎样去识别真烟与假烟的区别、以及熟悉相关的政策法规信息中心的培训内容：一三五工作法系统操作。

　　营销中心的培训内容：互联网的网上订货系统，以及客户信息收集系统的操作。

　　配送中心培训的内容：烟草行业的服务标准，物流业务的服务标准，物流系统的变化以及国外烟草配送是如何管理的根据各部门的职位需求制定培训课程需求表三、在制定培训计划时，必须顾及以下的因素：.

　　（一）职工的积极参与，员工参与到公司培训计划的制定，可以增强他们参与培训的意愿，以及对培训内容的兴趣。此外还可以加深员工对培训内容的熟悉程度。这样培训的内容更加符合员工的需要。

　　（二）管理人员的参与。各个部门的主管人员参与到对员工培训计划的制定过程，主要是因为各个部门的管理人员负责部门的整体运作，对自己的部门成员都有了解，所以让他们参与和协助计划的制定，对员工培训工作是有很强指导作用。

　　（三）在制定培训计划，时间因素是不可缺少的，我们必须对员工培训所需时间以及这个时间是否符合公司的运作，都要做到充分的考虑，所以在制定员工培训计划的过程中，必须制定详细的时间表。

　　（四）培训计划的相关内容必须要符合公司的财务预算，一些高质量的培训课程，可以开拓员工的眼界，但是组织这样的培训需要花费大量的金钱，不是每一个公司都可以承担的。所以我们必须保证经费的如实划拨，同时也要保证合理的适用经费，因为经费问题不仅关系到培训的时间长短，培训的水平，更重要的是他将会影响员工是否以积极的心态来参加培训。