石家庄市养老机构入住老人生活质量(2)

　　（1）能够适应习惯养老机构的生活

　　入住老人长期居住生活在养老机构，适应了这样的环境，如同生活在家一般，形成了自己的饮食、起居习惯，有的老人甚至连春节也在养老机构度过。据调查，受大多数访老人表示比较习惯养老机构的生活，少数老人则认为这里的生活不够理想。由于失能多病的老人较多，整体生活环境较为压抑，加之有时会有老人的病逝，这些都对生活在养老机构的老人的心情造成了很大的负面影响。

　　（2）认为养老机构的收费比较合理

　　受访老人中，超过八成认为机构收费相对合理，部分受访者表示费用都是由子女代缴的，自己不了解具体的收费情况，还有少数老人认为收费较高。

　　（3）工作人员服务态度较好

　　调查了解到 76.7%的受访者认为服务人员态度很好，23.3%的受访者认为态度一般，评价较差的没有。绝大多数养老机构的工作人员都能将老人当做自己的亲人一样，悉心照料，同时关心老人的心情感受，时常陪老人聊天解闷，帮助老人保持心情舒畅。

　　（4）居住环境舒适
　　
　　88.4%的受访老人认为养老机构有专人打扫卫生，地面、居所等环境整洁舒适，11.6%的受访老人认为养老机构环境一般，这主要是由于个别养老机构硬件条件较差，水电线路老化，卫生间较少等造成的。

　　（5）养老机构的饭菜比较可口

　　受访老人中 72.1%认为养老机构提供的饭菜可口；23.3%认为饭菜一般，4.6%的受访者认为饮食不好，不对自己的口味，必须加以改进，这与个人口味差异较大、众口难调有直接关系。

　　（6）养老机构的文化生活一般

　　32.5%的受访老人认为养老机构的文化生活比较丰富，能满足老人基本的文化生活需要；55.8%的受访老人说养老机构提供的文化生活一般，主要是活动空间、范围较小；7%的受访者感觉养老机构的文化生活单调，多数时间只能看电视，能沟通的老人较少，养老机构的文化设施、组织的活动都较少；4.7%的老人则因为长期卧床，不了解养老机构的文化生活情况。

　　从对老年人在养老机构的生活质量的调查情况来看，老人们对于当前在养老机构的生活总体比较满意，无论公办还是民办的养老机构都能在医疗看护、生活照料方面提供比较全面的服务。不同的老人对于日常护理、饮食起居、文化生活方面也有不同的标准要求。如何进一步细化服务种类，改善服务质量，满足老人更多的个性化要求，关注老人的心理健康，重视对老人的感情慰藉，为老年人创造更加舒适安心的生活条件，是养老机构改善经营环境，谋求生存发展所必须思考的问题。

　　在访谈中有机构负责人这样说道，“对老人的心理关怀，应该体现在生活的细节中。

　　比如多跟老人聊天，老年人岁数大了，子女又不在身边，会时常感到孤独寂寞，需要有人对他们进行开导，陪他们聊天，只有通过与他们不断地沟通和交流，才能拉近彼此的距离，老人们才会对你产生亲近感，愿意跟你说心里话。老人和机构有了感情，才能踏实地在这里生活，把这儿当家，通过我们机构的贴心，让老人住的安心，使他们的家人感到放心，彼此的关系处和谐了，老年公寓的工作也就顺理了。”