B.诊疗目录:按照《江西省基本医疗保险诊疗项目、医疗服务设施范围和支付标准目录(2011 试行版)》实行,目录分为诊疗项目、医疗服务设施范围和支付标准及医用特殊材料目录 2 个部分,按甲、乙、丙、自费四种性质支付②.甲类项目全部纳入支付范围,乙类项目个人先行自付 8%,丙类项目个人先行自付10%,自费由个人 100%自付。
C.设施标准:在医疗服务过程中,医疗机构必须为患者提供必需的、适量的医疗服务设施和环境,确保参保患者的基本医疗需求。医保经办机构也应以此为标准,审核和考评定点医疗机构。
2.1.4 基本公共卫生服务均等化
(1)概念:是指每个中国公民,不受性别、年龄、民族、职业、居住地等限制,均可平等地享受基本公共卫生服务。政府要为不同社会阶层提供一致的公共卫生产品和服务,从而体现出均等性。可以从三个方面来理解:一是居民享有同等权利,二是服务内容会不断扩大,三是服务原则以预防为主。
(2)内涵:基本公共卫生服务均等化体现在筹资、利用、健康三方面,通过这三方面来体现公平性。均等化包含了两点:一是每个人享受的机会均等,二是享受的结果大体均等。但是由于服务项目主要针对重点人群,如老年人、孕产妇、儿童等,均等化只能追求相对的平均,不能视为绝对的平均①.
(3)沿革: 1978 年《阿拉木图宣言》提出“初级卫生保健” (Primary healthcare),《1993 年世界发展报告》界定了发展中国家的“基本卫生服务包”,二者正式确立了基本卫生服务概念。
2006 年,在中央政治局第 35 次学习会议上,胡锦涛强调“人人享有基本卫生保健服务”的理念;同年,《关于城市社区卫生服务补助政策的意见》中首提“基本公共卫生服务均等化”.2007 年,十七大报告提出了“到 2010 年建成比较完善的、覆盖全国的基本公共卫生服务体系”的设想。
2009 年,新医改方案中,强调要“促进城乡居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务”,目标是使大家都能享受到基本公共卫生服务,最终使老百姓不得病、少得病、晚得病、不得大病。最具特点是确定了基本医疗卫生制度可以当作公共产品,向全民提供。
随后,出台了《基本公共卫生服务项目补助资金管理办法》(财社发〔2010)311号)、《国家基本公共卫生服务规范(2011 年版)》等文件和制度,提出了基本公共卫生服务项目、经费标准、考核指标等。各省、市、地区都制定了相应政策,来促进公共卫生服务项目的落实。这些充分体现出基本公共卫生服务均等化的重要性。
(4)内容:基本公共卫生服务项目包括建立健康档案、健康教育、特殊人群(孕产妇、儿童、老年人)管理、慢性病(高血压、糖尿病)管理、中医健康管理等 11 类 43 项。见表 2.5.
2.2 理论基础
2.2.1 效率理论
效率是指尽可能有效地利用某经济体的资源,来满足人们的需要、愿望。
有两层含义,一是产出最大化,二是成本降至最小。受外部环境、配置方式、技术水平的影响,效率可分为制度效率、配置效率、技术效率①.
而效率理论由于时代变迁,经历了古典经济学、新古典经济学、其他学派理论的发展过程②:
(1)古典经济学:未提出明确概念,也未建立理论,但提倡的经济自由主义,实则蕴含了效率思想。亚当·斯密被视为古典学派创始人,他在《国富论》中提出:政治经济学的任务是“富国裕民”.从两个方面体现效率是经济学的主题。一是分工效率,二是竞争效率。他说:“有了分工,同数劳动者就能完成比过去多得多的工作量”③.而竞争既可以淘汰生产效率较低的企业,也能通过交换产生中的“自然价格”,给消费者实惠。
(2)新古典经济学:也称为主流经济学,它继承了斯密的古典主义经济思想,认为配置效率最优,同于经济效率。根据分析法的不同,新古典经济学分为两支:一支是配置效率理论,由马歇尔采用供求局部均衡分析方法所得,是现代微观经济学的基础,他认为生产者的活力、能力、分工协作是影响效率的重要因素②.另一支是帕累托效率理论,源于瓦尔拉斯总体均衡分析。也称最优配置效率。完全竞争是该理论的主要条件。包括交换(任何产品的边际替代率相等)、生产(任何要素的边际技术替代率相等)、生产与交换同时满足(边际转换率相等)。
(3)其他效率思想:袁云涛(2003)②认为,经济效率是对比关系,这种对比存在于生产资源与福利之间。宗方(2004)③将效率概念分成了五组:(1)企业自身有效率、社会有效率;(2)绝对有效率、相对有效率;(3)理论有效率、实际有效率;(4)静态有效率、动态有效率;(5)有效率、具有获得效率的能力。
在慢性病管理过程中,效率理论可以指导政府和管理者利用有限的卫生资源,实现管理质量的最优化。所谓最大化,可以理解为:一是资源不浪费,实现合理使用;二是成本最低化;三是产品利益最大化,符合人们的切实需要。
通过衔接探讨,我认为在慢性病管理中,效率理论可以在以下方面发挥作用:
(1)制度落实:在慢性病管理上,医疗保险、公共卫生服务都有各自相应的管理制度和措施。但从整个慢性病管理大局势来看,都是有一定局限性的。如医疗保险慢性病管理只管到了治疗,立足点在于门诊;而公共卫生服务工作重点在社区,预防为主。原本预防与治疗相结合的方针却在二者之间产生了断层。应该通过衔接,共同制定出科学合理的管理政策、制度和措施,提高管理效率。
(2)资源利用:一是利用好社区公共卫生服务资源,二是利用好门诊慢性病管理资源,做好二者的衔接。通过社区、医院合力,确保慢性病患者预防、就诊一系列过程,提高管理质量和水平。
(3)信息共享:社区公共卫生服务建立了慢性病患者的电子健康档案,包括基本信息、体检结果等。而职工基本医疗保险通过门诊特殊慢性病管理,建立了患者的申报、审批、结算信息系统。两种制度下的信息做到互通有无,信息共享,将形成系统性的、完整的信息系统。无论是管理部门、医疗机构、还是患者,都能有效信息系统,管理效率必将得到提高。
(4)满意程度:职工基本医疗保险将慢性病支付范围扩到到社区,并与公共卫生服务项目做衔接,能够让慢性病患者充分利用门诊、社区卫生服务资源,享受到预防、治疗完整待遇。这种序贯性的保持,给了患者“双保险”,从而有利于提高患者的满意程度。
2.2.2 马斯洛需要层次理论
1943 年,美国心理学家亚伯拉罕。马斯洛(Maslow,A.H.),在《人类激励理论》一书中提出了需要层次理论①.该理论将人的需求分为五种,分别为:生理需要,安全的需要,爱与归属的需要,尊重的需要和自我实现的需要。
(1)生理需要:是人们最原始、最基本的需要,如呼吸、水、食、睡眠、分泌等,即人类繁衍的最基本的物质需要。任何一项得不到满足,生理机能就要出现问题,无法正常运转。
(2)安全需求:是指对人身安全、健康、就业保障、工作和生活的环境安全、经济保障等的需求。通过感受器官、智能等来寻求安全,科学观人生观都可被视作安全需要。
(3)归属与爱的需要:是指人们希望获得友谊、爱情和归属的需要,希望与他人建立良好的人际关系,希望得到别人的关系和爱护。受教育、经历、宗教信仰影响。
(4)尊重需要:即人的自尊、尊重别人和被别人尊重的心理状态。具体地说,这一需要包括自尊心、自信心、威望等。尊重需要得到实现,能体现出自我价值,从而充满自信。
(5)自我实现的需要:是人最高层次的需要,包括道德、解决问题的能力、创造力等,是使人的潜能得到最大发挥,使理想、抱负均得到实现的需要。
马斯洛认为:①生理、安全需要着重反映出了人的功能性需要,是较低位的,通过外部得以解决;归属与爱、尊重、自我实现方面的需要属于情感/精神的,位于较高层,需要内部因素才能满足。②人类的需要层次由低到高,逐级递升,但不是完全固定的,可以变化;某层需要获得满足后,另一层需要才出现;首先满足迫切需要,后面的需要才显其激励作用;追求更高层次的需要成为驱使行为的动力。③经济、科技、文化等水平和程度决定国家多数人的需要层次结构。在发展中国家,生理、安全需要占主导的人数比例大于高级需要占主导的人数比例;而发达国家却相反。马斯洛层次需要理论模型见下图①.需要层次理论虽然有其局限性,如过分关注人本主义,界定标准模糊,甚至是被认为没有层次之分等②.但在慢性病管理方面,该理论仍具有指导意义。
慢性病患者受疾病所累,最基本的生理状态发生改变,如进食困难、睡眠质量差、呼吸费力等生理需求变得迫切,同时不安全感增加,对未来、生活、生命都充满了担忧。疾病除了影响患者本人,也对家人、工作、经济造成了影响。亲人的支持程度、经济的拮据或宽裕都将制约患者对爱与归属、尊重、自我实现需求的实现,也影响慢性病的转归。
慢性病管理从减轻患者经济负担、提高生命质量角度,在一定程度上保障了患者各层次需要的实现。通过医院、社区的诊疗,患者的生理需求得以基本满足;医疗保险通过门诊特殊慢性病管理,一方面减轻了患者经济压力,另一方面也增强了医疗机构提高技术水平的意识;公共卫生服务慢性病管理则起到平时预防、监控的作用。
根据马斯洛需要层次理论,我们对南昌市城镇职工基本医疗保险慢性病患者展开调查,了解他们在慢性病管理过程中的实际利用情况、需求、满意程度,可以为管理部门提供素材和依据。
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