国内经济型酒店营销策略研究结语与参考文献

　　5 结语

　　5.1 研究结论。

　　本文通过对如家、锦江之星、汉庭、7 天连锁、格林豪泰、布丁、速 8、桔子水晶、青年旅舍和智选假日等十大经济型连锁酒店集团的微博、微信和酒店 APP三种主要形式的自媒体营销情况的深入研究和分析，可以得出以下结论：

　　第一，自媒体营销已经成为一种普遍和重要的新的营销渠道得到经济型酒店的普遍重视和运用，而且具有无比广阔的应用前景。不过，目前国内经济型酒店的自媒体营销总体上还处于一个发展不成熟或刚刚起步的阶段，相关法律法规和制度缺失，各大经济型连锁酒店集团的自媒体营销方式和内容上存在雷同和同质竞争，自媒体营销特色不鲜明。

　　第二，微博、微信、酒店 APP 三种形式的自媒体营销功能存在差别。微博更多的是作为一种酒店形象塑造和品牌推广的"软"营销渠道，酒店 APP 是一种酒店销售渠道，主要承担酒店产品销售功能，而微信则是两者功能的结合，具有销售功能但又更注重互动和顾客关系，具有营销推广功能但又更注重活动促销这类的"硬"营销。

　　第三，如家、锦江之星、布丁、华住等经济型连锁酒店集团对自媒体营销的重视和运用程度存在明显差别。各大经济型酒店集团因其酒店本身定位，在营销内容和营销方式的选择和倾向性上各有重点，且营销效果也有所差别。其中华住、如家、布丁、7 天连锁和格林豪泰总体来说自媒体营销力度较大、营销方式较全面、营销效果也较突出。而桔子水晶利用自媒体营销的力度和重视程度总体最弱。

　　第四，研究表明，经济型酒店在利用自媒体营销时，其营销的效果并不仅依赖于酒店发布信息的数量和频率或是酒店的关注量，酒店自身定位、酒店采用的自媒体营销战略和营销形式、酒店利用自媒体营销的力度和方式不同等等都会影响自媒体营销的效果。

　　第五，研究显示，各种自媒体形式的功能还可以进一步发掘和强化。各大经济型连锁酒店集团，即使是自媒体营销做得较好的经济型酒店集团如如家、华住、七天连锁和布丁等，也还没有完全运用自媒体的各种功能，如微信、微博的公关功能、酒店 APP 的意见收集功能等。

　　第六，本文在对经济型酒店利用微博、微信、酒店 APP 三种形式的自媒体营销情况进行深入研究的基础之上，分析了目前国内经济型酒店自媒体营销的现状及存在问题，并提出了转变营销理念，组建专业营销团队、整合营销，深度运用各种自媒体营销媒介、关系营销，建立酒店 CRM 系统、精准营销， 联合借力强势品牌媒介，建立评估机制，监测营销效果等深化经济型酒店自媒体营销的策略。

　　5.2 研究不足与展望。

　　5.2.1 研究不足。

　　囿于笔者能力和时间的限制，本研究尚存在一些不足。自媒体形式多样，本文仅选择了时下较主流的三种自媒体形式作为代表研究，加上在数据和资料的收集过程中，由于微博、微信数量庞大，内容纷繁复杂，信息内容又与用户回复纠缠一起，而且由于自媒体本身的特色，本文所统计的数据是基于统计时间点上现存信息的统计，对于已经删除的信息无法统计，因此在数量上可能存在一定的偏差。而在所研究经济型酒店的样本选择上，本研究以目前国内排名靠前的 10 大经济型连锁酒店集团为样本，其研究样本有待进一步扩大。因为能力、资源以及技术所限，本文对于微博、微信、手机 APP 的营销研究都是基于功能以及数量或者案例的分析之上，对于技术层面、传播渠道或有关微信、APP 的具体营销数据等都力所不及。加上由于自媒体还是新兴事物且处于不断发展变化之中，故本文对未来经济型酒店自媒体营销只是提出了一些策略，针对某一具体自媒体形式营销的具体操作有所欠缺。

　　5.2.2 研究展望。

　　由于自媒体营销有巨大的发展前景和空间，因此有继续深入研究的必要。本文的研究只是投石问路，未来的研究还有很大的拓展空间。从研究的深度上，可以进一步分析经济型酒店各种形式的自媒体营销更深层次的影响因子分析和因果联系，如各种自媒体营销的效果测评指标、自媒体营销对酒店品牌忠诚度的影响、酒店各种自媒体客户的客户结构及客户需求的监测等，为经济型酒店行业的自媒体营销提供更有价值的参考。从自媒体营销的实用性和指导性方面可以对具体自媒体形式的营销特点、功能以及具体操作进行研究。对于自媒体营销理论的研究还可以从众多自媒体形式进一步总结和分析不同形式自媒体营销的个性和共性。

　　而下一步的研究还可将其他类型酒店（如高星级酒店、家庭旅馆类）的自媒体纳入研究范围，从更广的角度研究酒店自媒体营销的应用情况以及各类型酒店之间自媒体营销的差异。而且笔者在对样本经济型酒店数据跟踪收集和整理的过程中发现，锦江之星的微博粉丝数在 2014 年 9 月到 2015 年 3 月半年的时间内增长了近两倍，从 10 万左右的粉丝数增长到近 30 万，是什么原因导致这种结果、这种结果对酒店产品销量有无对应增长、变化前后的酒店微博营销形式和内容有无变化，有何种变化、这种变化与酒店同时采用的其他自媒体形式如微信、酒店 APP 营销有无关系，关联有多大？这些都是值得以后进一步关注和研究的内容。

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　　三、主要网址：
　　
　　[1]国家统计局网
　　[2]中国旅游饭店业协会网
　　[3]中国经济型酒店网
　　[4]四川旅游政务网
　　[5]迈点网