爱样品网O2O模式的体验营销结论与参考文献

　　第六章 结论

　　6. 1研究得到的结论

　　本文在已有的020及整合营销的理论之上，结合爱样品网的实践，得出的主要研究结论如下：

　　（1）营销手段喜新而不厌旧新媒体、新渠道的诞生并非完全摒弃传统媒体和渠道，而是合理运用新旧营销手段产生合力以达到更好的营销效果。新的营销手段还时常对传统手段具有激活作用，产生化学反应后反而会使传统媒体的效率提升，效果放大。例如在本文提到的在做电视广告时加入二维码元素，再辅以有吸引力的利益诱因，会使电视广告发挥出更大的效力。

　　（2）重视线下当前营销领域的从业者几乎全部精力都放在研究新媒体，研究社会化，研究微信、微博上，如同一切与互联网相关的新技术是“包治百病”的“神药”,其实营销手段上一味的求新求奇也未免矫枉过正。每一个行业的发展都有周期性的规律，当今的互联网反而IH在进行向线下的回归，只有与线下业务真正打通才能衍生出更大的价值。

　　（3）重视人性营销的成功本质上都是对人性洞察与迎合的成功。无数人膜拜乔布斯把产品做到极致的能力和执着，殊不知所谓的专注于产品，既可能是成功后的说辞或后人的总结，也可能是成功的产品木身就暗含了某种符合人性的特质。拂去整合营销的面纱，其真实的面目也无非是拥有了更多更好的手段可以充分满足人性的需要。

　　（4）免费是互联网时代较为有效的营销方式无论是谷歌、百度，还是360杀毒，亦或是满街盗版，免费成为互联网世界最基本的商业模式，同时也养成了人们对互联网的印象和获取习惯。这些习惯和印象也同样扩展至020领域，消费者对于价格战、优惠券、团购都已变得麻木，也许只有免费才能刺激消费者更多的关注。

　　（5）尽量做到可测量广告界有句人尽皆知的名言：我知道广告费有一半浪费掉了，但我无法确定是哪一半。随着营销的发展，有越来越多的手段可以精准测量出不同营销方式的效果，人们越来越可能获知浪费掉的广告费在哪里。营销人员单纯靠忽悠、靠洗脑拿到订单的可能性越来越小，无论手握多新多绚的营销工具，都需要拿出更精准的数据，更明确的投入产出计量，才能更多的赢得广告主的青睐。

　　6. 2研究存在的不足

　　由于笔者进入营销领域时间不长，经验有限，研究中难免存在诸多不足。

　　首先，研究的样本容量有限。笔者研究的企业大多数是与爱样品网现阶段相匹配的企业，以中小规模的企业为主。

　　其次，现有独立存在的020企业虽然020模式应用广泛，但已经取得巨大商业成功的案例较少，提供的可借鉴的价值有限。

　　最后，整合营销要综合营销手段各家之长，这就要求对营销的研究既要有广度，又要有深度，需要对各种营销理论都稔熟于心。而本课题中列举的营销方法虽有所创新，但数量不多，效果还有待企业实践的检验。

　　6. 3未来研究的展望

　　随着移动互联网的发展，020模式的应用将会更加广泛，整合营销的方式方法也将日趋成熟，会涌现出越来越多的020模式整合营销的最佳实践以推进本课题研究的深入。

　　一方面，互联网与传统行业的深度融合，线上与线下的进一步打通值得本研究的持续关注，另一方面，大数据的广泛应用会深化企业对消费者需求的了解和把控，而读懂消费者，帮助企业为其创造更大的价值，正是本课题研究的初衷。
　　
　　参考文献
　　
　　[1]喻国明。传媒新视界：中国传媒发展前沿探索[M].新华出版社。2011
　　[2]黄渊苦。品途咨洵：团购企业案例研究--美团网[EB/OL].品途网。2013-07-25
　　[3]黄渊哿。品途咨洵：分类信息网站案例研究--58同城[EB/OL].品途网。2013-10-03
　　[4]艾媒咨询集团。2012年度中国020市场研究报告[R].艾媒咨洵集团。2013
　　[5]黄鹂，何西军。整合营销传播：原理与实务[M].复。口。大学出版社。2012
　　[6]（美）阿伦斯，（美）维戈尔德。当代广告学[M].丁俊杰。人民邮电出版社。2010
　　[7]屈凡军。论整合营销传播理论及其演变[EB/OL].中国营销传播网。2002-05-14
　　[8]唐·舒尔茨，海蒂·舒尔茨。整合营销传播：创造企业价值的五大关键步骤[M].干。茁，顾洁。清华人学出版社。2013
　　[9]潘峰·基于体验营销的体验式广告策略分析⑴。商场现代化，2012,（686）
　　[10]顾伟。体验营销背景下的促销策略研究m.中国商贸，2012,（25）
　　[11]艾瑞咨询集团。2012年中国互联网行业解读报告简版[R].艾瑞咨询集团。2013
　　[12]干根旺。互联网玩转线下生意！[EB/OL].2013-09-26
　　[13]团800.2012年度中国团购行业数据统计报告[EB/OL].团800资讯。2013-01-30
　　[14]团800.2013年8月份中国团购市场统计报告[EB/OL].团800资讯。2013-09-25
　　[15]奋斗的小虾。储值营销这么玩：金百万PK人鸭梨2000万角逐案例[EB/OL].虎嗅网。2013-09-11
　　[16]Smartgn.来看看日本最大电信运营商用”声波“打造的020新模式[EB/OL].虎嗅网。2013-10-07
　　[17]马斯洛。动机勾人格（第三版）[M].许金声。中国人W大学出版社。2007
　　[18]黄亮新。互联网创业前奏曲第二部：网站运营之人性、策略与实战[M].电+丨：业出版社。2011
　　[19]中国广告网。媒体广告的选择方法[EB/OL].2012-12-05
　　[20]中国化妆品网。商品陈列布展技巧[EB/OL].中国化妆品网。2006-8-17
　　[21]郭小雪。淘宝网客户关系管理应用研究[D].北京交通大学。2012
　　[22]荣晓华。消费者行为学[M].东北财经人学出版社。2012
　　[23]王娜。电+商务中的020模式[D].山东行政学院。2012
　　[24]安德森。免费--商业的未来[M].中信出版社。2009.9
　　[25]徐子沛。人数据广内师范大学出版社。2012.7
　　[26]夏晓明，程彬，张文止。整合营销传播：理论与实践[M].武汉人学出版社。2012
　　[27]温慧萍。解读营销效果深挖媒体价值--网络营销效果评估体系及价值研究[R].艾瑞咨洵集团。2010
　　[28]罗格·D·布莱克韦尔，保罗·米尼德，詹姆斯·F·恩格尔。消费者行为学徐海，朱红祥，丁涛。机械：业出版社。2005
　　[29]朱迪·斯特：斯，雷蒙德·弗罗斯特。网络营销[M].时启亮，孙相云，刘芯愈。中国人名大学出版社。2010
　　[30]琚建平。客户体验管理实施研究[D].北京邮电大学。2007
　　[31]马奍玲。体验式营销在主题公闶中的应叫研究[D].东北财经人学。2003
　　[32]魏斌。主题公闶体验营销的步骤与策略研究[D].。2009
　　[33]吴新。城市便捷酒店·南宁西大店体验营销策略研究[D].广西大学。2012
　　[34]周春青。主题公园虚拟体验营销研究[D].青岛大学。2010
　　[35]朱学勤。品牌导向的新产品前期开发探研[D].江南大学。2005
　　[36]傅北。体验式营销及其在商业卖场中的应用探讨[D].清华大学。2004
　　[37]孙贵强。中国邮政储蓄银行营业网点转型研究与实践[D].吉林大学。2004
　　[38]诺达咨询。客户体验管理咨询[EB/OL].2010-06-12
　　[39]李岱玉。体验经济时代的旅游产品营销[j].旅游纵览（下半月），2013
　　[40]王友明。基于价值链理论的旅行社核心竞争力培育途径研究[j].旅游论坛，2011
　　[41]袁乐平。体验营销：以顾客体验为价值诉求[j].经贸导刊，2002
　　[42]刘藤。体验经济视角下的民族旅游开发[N].长春师范学院学报（自然科学版），2009-08-20
　　[43]杨诗源。体验经济视角下的福建省红色旅游开发[N].湖南商学院学报，2011-10-28
　　[44]章尚正，钱晓慧。体验经济时代的旅游趋向与旅游开发[N].宿州学院学报，2008-02-15
　　[45}韩永军。将”3G体验“进行到底[N].人民邮电，2009-04-23
　　[46]道平·电信营销：岂能一”销“ 了之[N].人民邮电，2009-05-21
　　[47]何廷润。3G优化从网络型向用户体验型转变的探讨[J].邮电设计技术，2009
　　[48]张启，白翠玲。体验经济背景下国内外乡村旅游模式比较研究[C].第十六届全国区域旅游开发学术研讨会论文集，2012

　　致谢

　　本论文的写作是在我的导师宁连举老师的关心和指导下完成的，从论文的选题至研究的开展到最后的定稿，在论文思路和实践中都给予了我极大的帮助，并在百忙之中帮我审阅论文并提出宝贵意见。宁老师渊博的知识、严谨的治学态度、创新的思维方式、务实的工作态度将让我终生受用。在这里，我由衷的向宁连举老师表示最诚挚的谢意！

　　感谢我的母校北京邮电大学及2011级工商管理硕士班的所有师生，MBA阶段的学习，让我度过了美好而充实的时光。感谢在这里遇到的每一个人，谢谢你们一直以来的关心和帮助，衷心的祝愿你们工作顺利，学业进步。

　　感谢爱样品网的同事们在工作上及本课题研究上给予的诸多关照，感谢我的家人在生活上给予的点滴关爱，您们的鼓励和支持，给我创造了良好的学习研究条件，您们的无私奉献是我一生最大的财富。

　　最后感谢各位答辩老师和评审专家，感谢您们的耐心指导和评审，在百忙中评阅论文和参加论文答辩，您们辛苦了！