整合营销策略中020模式的分类

　　3. 2 整合营销策略中020模式的分类

　　3. 2.1签到

　　签到（check-in），即用户持装有签到应用的手机到达商家门店后，应用会通过技术手段进行记录。用户签到成功后或者可以享受惠、积分等商家服务，或者可以以签到位置为基础进行社交活动。

　　在LBS （Location Based Service,基于位置的服务）兴起后，签到风靡一时，继Foursquare等国外LBS网站创立后，国内也涌现出街旁、玩转四旁、网易八方等众多签到应用，风起云涌之势愈演愈烈。

　　凭着“新鲜”、“好玩”,签到应用迅速完成用户的原始积累，街旁用户数量一度达到500万，专门玩此类应用的玩家还被冠以“切客”的称呼。

　　但从2011年下半年开始，签到应用的发展逐渐走下坡路。一方面，仅靠签到为商家的带来价值有限，没有为商家带来显着的销售量的提升，另一方面，随着短期的新鲜感渐渐散去，签到没有用持续的吸引力，“切客”迅速从应用中离幵。

　　随着LBS已成为移动互联网的基本功能，签到已成为众多应用中的“标配”,签到已再难作为独立的应用形态存在。

　　优点：与地位位置结合，符合移动互联网的特性。

　　问题：独立存在的价值有限。

　　发展展望：与地图、即时通讯等常规入口应用相结合；在签到基础上拓展出优惠、点评、预订、社交等服务。

　　3. 2. 2团购/优惠/折扣

　　无论从商家数量、用户数量还是影响力上看，团购都是规模最大的020模式。

　　随着“千团大战”的浮华洗尽，马太效应逐渐显现，小玩家出具，大玩家更强，呈现出一九格局，基本上10%的团购网站控制着90%的市场规模。以下是团800发布的2013年8月主流团购网站的销售数据：【1】

　　
　　根据团800的数据，2012年全年团购成交额213. 9亿元，平均每月17. 8亿元，购买人次4. 56亿人次，平均每月3800万次，客单价46. 9元；2013年8月成交额36. 9亿元，购买人次5954. 8万次，客单价62元：【2】

　　
　　可以看出，团购行业经过起伏后并未崩塌，而是趋于稳定而略有增长，这说明作为团购已经成为一种对商家有价值、消费者需要的相对成熟的020营销模式。参与团购的商家很少再以超低价透支市场，消费者也很少会因纯粹的低价而冲动下单，整个市场趋于理性。

　　团购并非是最早出现的优惠类020模式，饭统网集合餐馆的介绍和点评，为消费者提供折扣预订，维络城为消费者提供线下机具打印商家优惠券，分众传媒利用其电梯广告牌发放用于打折的Q卡，以及规模较大的优惠券网站丁丁优惠、钱库等等。

　　纵观这些优惠打折的模式，作为独立平台仍鲜有盈利者，优惠后的商家服务怎样去保障监控，优惠带来短期增长后怎样维持持久的销量，低价是否会损害品牌印象等是仍需解决的问题。

　　优点：可以快速扩大销量，占领市场。

　　问题：已成为常规手段，有可能损害品牌形象、降低商品档次。

　　发展展望：更多消费者发起的反向团购；针对不同消费者提供不同的优惠；优惠与手机（例如NFC、身份二维码）、银行卡（TTG已进行尝试）融为一体。

　　3. 2. 3免费

　　从人性角度分析，人都有害怕吃亏的本能，人们的行为几乎都是在成本的计算下发生的，如果商品或服务的价格为0,从人性的角度考虑绝大多数人是愿意去获取的。

　　在克里斯·安德森（《长尾理论》的作者）的力作《免费：商业的未来》中提到，一旦收费，消费者就会联想到“掏这钱值吗”,这就是所谓的“心智交易成本”（mental transaction costs）。相反，免费则能帮助消费者加速做出购买决定，使得更多人决定尝试。从心理学的角度（所有的经济学都有心理学的根源）考量，如果能让消费者彻底抛弃“到底值不值”的问题，企业为之付出是值得的。

　　收费有时就是一道高墙，挡在了消费者和商家之间，这不仅是带来“心智交易成本”的心里屏障，也是阻碍买卖双方信息对称的鸿沟。免费体验也带来了信息的更加透明，也就决定了入驻的是更为优秀的商家。优秀的商家又带来了良好的口碑，从而形成良性循环。

　　免费是互联网时代最基本的商业模式，大家每天用的百度谷歌的搜索，腾讯的微信QQ,搜狐新浪的新闻，网易的邮箱，360的杀毒等等，无不是通过免费的服务扩大用户群体，再通过增值服务向小众收费，或向企业收取广告费用。

　　有很多人可能会质疑，高端人群会对免费感兴趣吗？这的确是不能确定的事情，不过如果存在高端人群不去获取免费的商品或服务，并非他们的本性使然。

　　曾有报道有个贪污上千万的贪官，每次住酒店时还会偷偷把免费的牙刷、拖鞋拿回家，这在常理上似乎是不可想象的事情。但即使再富有的人都会存在“占便宜”的心理，这是由大自然的生存法则决定的，人类面对未来会有不确定性，都希望囤积更多的物资来避险。

　　对于有钱人而言，拒绝免费有时并非不想尝试，可能由于“面子”原因，也可能在与时间投入、精力投入博弈后，感觉投入产出不划算。

　　与互联网相关的免费，除了常规的纯虚拟的服务，与零售业相关的试用网站有试优网、优试买、yoka以及淘宝、蘑燕街、美丽说的试用频道等，但都是纯线上的模式，一般流程是消费者交押金申请试用，试用品用邮寄的形式寄到消费者手中，消费者用试用报告换取押金。

　　这种纯线上的模式有利于吸引眼球，有利于新品牌新产品进行口碑传播，但仍无法彻底解决体验的问题。消费者只能看到商品，而无法接触到店面、店员。