跨考教育集团发展战略的制定(3)

　　3、品牌

　　“品牌”是一种无形资产；“品牌”就是知名度，有了知名度就具有凝聚力与扩散力，就成为发展的动力。然而品牌不是单个原始，而是企业竞争优势的集合，需要企业在经营过程中慢慢积累，是不可模仿的企业竞争力。如今市场产品各种模仿、复制，产品同质化严重，产品已经不能区分各个企业，只有通过品牌的差异才能区分企业的差别。企业的品牌是企业核心竞争力的体现。对教育培训企业来说，拥有企业强大的品牌，不仅可以获得产品更大的附加值，还可以在降低销售和服务成本的前提下获得更大的市场份额。因此，实施企业战略是，成功将品牌贯穿于整个企业的运营中，创建强大的市场竞争力，给企业带来更多的经济效益和价值空间。

　　品牌建设包括三个内容和过程：创建、开拓和维护，是不断的长期动态过程。跨考集团的品牌已经建立，提到考研培训，还是会想到跨考集团。但是，实施跨考的多样化发展战略，还是需要跨考品牌进一步维护和建设。跨考在实施战略中建设品牌，需要注意以下三个方面：（1）保证跨考集团品牌的完整性、深刻性和完美的品牌形象，确保品牌符合跨考集团产品的准确定位和价值观，确保跨考品牌同跨考的教育培训产品联系起来，提到跨考就想起考研培训。（2）跨考集团对考研学生提供高质量的培训课程和服务。超值的培训课程和服务使学生对跨考从一般了解上升对跨考的信任和忠诚，提高现有客户的品牌忠诚度，加强品牌的深度。（3）时刻维护跨考集团品牌，稳定现有客户和开拓潜在客户。品牌建立之后不代表后期什么工作都不做，还是要时刻维护跨考品牌，加深消费者的品牌意识。跨考教育集团明白自己学校的特色和优势，将集团品牌知名度、美誉度运用到集团内部中去，还可以从社会上吸引投资资金，解决集团资金短缺问题，帮助集团发展。作为一家教育培训机构，跨考会从科学的管理制度、优秀的教师队伍、优良的服务态度、高级的现在信息技术等方面着手提升集团的品牌。

　　企业品牌要求在市场形势的不断变化下，根据产品的特点，不断为企业产品输入新鲜的血液和时代的内涵，以保证企业品牌价值的延续。因此，在如此激烈竞争的市场下，打造品牌，争创品牌，维护品牌，是考研培训行业的目标所在，是战略实施的重要工作。

　　4、渠道

　　渠道是指企业产品从生产出来到消费者之间流动的载体，对任何一个企业来说，渠道是非常重要的。选择一个好的销售渠道，对产品的销售有事半功倍的效果。目前行业发展已成一定规模，企业要通过技术领先和创新保持切在市场中的经历已经变得越来越难，而不同的销售渠道却可以使企业保持其市场竞争力。此外，销售渠道系统创造的资源对企业的发展有弥补作用，即使企业的产品和服务没有达到领先水平，由于选择合适的销售渠道，会弥补企业生产产品和服务的缺陷。一般而言，企业需要考虑目标市场、商品因素、生产企业本身的条件、环境因素等四个因素后选择适合自己产品或者服务的销售渠道。

　　跨考集团属于教育培训行业，渠道也是多样化发展，实施多样化发展实施战略在跨考渠道选择上体现为以下几点：

　　（1）分校式发展。分校式发展是指集团在具备一定的资金、知名度后，分析各地区的市场潜在需求，在地区开班分校的形势进行品牌和产品、服务的渠道方式。跨考 2004 年在北京成立之时，经过四年的发展，成为中国考研精英辅导第一首选机构，为了进一步扩展市场和扩大发展规模，在 2008 年依次在青岛、杭州、福州、贵州、武汉、南昌、南宁、重庆等地区城里分校，完善考研培训辅导系统，希望全国各地区考生能够通过跨考教育集团成就研究生之梦。运用分校式发展的渠道方式时，应该注意要贯彻总部的企业文化、企业理念和价值观，确保总部和分校信息的统一，资源的共享，保证分校的品质不低于总部的品质，这样才能确保集团品牌的维护和夸大知名度。

　　（2）合作式发展。合作式发展是指企业利用无形资产与其他的企业采取多种方式进行合作，尽力合作伙伴关系。这种策略不仅可以联合其他企业或者机构抢占市场，促进企业的迅速扩展，而且还可以进行资源整合，实现双赢的局面，不仅有利于本企业，也可以帮助其他企业。跨考集团在前期发展中就已经采取这种销售渠道，跨考在2008 年快速发展时期，先后与“领先考研”（大连考研第一品牌）、“争流考研”（长春考研第一品牌）、“鹏程考研”（河南考研第一品牌）、“高联考研”（山东考研第一品牌）等地方考研机构建立合作伙伴关系，为打下大地市场创造基础。关于 MBA 辅导、MPA和 MPACC 辅导教学，跨考教育则与北大、清华、人大、复旦等 35 所高校 MBA、MPA、MPAcc 教育中心结成战略合作伙伴关系。除此之外，跨考教育集团还与高考（论坛）辅导领域发行量和影响力最大的《求学》杂志社合作--中国考研资讯第一刊《求学·考研》，为考研人提供平面媒体的服务，扩展集团在书籍杂志的影响力。集团实施发展战略，可以跟新市场中的其他机构建立合作伙伴关系，选择此种销售渠道，既可以节省销售资金，又可以达到销售效果，达成双赢局面，为多样化战略得以顺利实施。

　　（3）网络发展方式。网络发展的销售渠道不仅可以降低成本，而且使用快捷、方便，网络资源涉及面广，普及程度高。运用网上资源扩展企业的优势，利用互联网宣传企业，并进行网上销售。运用网络销售渠道，可以给一些边远地区的学生提供了享受专业资源的机会，也节约了边远地区学生的购买成本和企业的销售成本。跨考集团也不会错过网络渠道，集团在 2006 年建立了与跨考品牌一直的网服务平台--跨考网，同时与许多在线教育网络联系，建立合作伙伴，充分利用网络资源宣传企业。后期再网络渠道上面，除了维护现有的网络渠道外，还应该开发更多其他的网络宣传和销售渠道。

　　5、员工

　　21 世纪企业最重要的资源就是人才，企业的“企”字，可以看成是三个“人”字组合而成，由此可以看出，企业缺了“人”可不行。第三产业就是服务业，除了卖产品之余，还是，卖服务的行业。对于企业来说，我们要建立“员工为本”的管理思想。

　　在现代企业管理制度中，应该体现“人性化管理”的思想，健全人力资源管理体制，34增强企业内部人员的凝聚力，充分调动企业员工的积极性和丰富的创造性，创造出良好人文文化。企业的管理人员应时刻以“人”为基础，严格遵守“尊重人、关心人、爱护人、发展人”的理念，将其作为管理企业的出发点，着实尊重员工的价值，在生活上关心员工，工作上帮助员工发展、成长，将“以员工为本”落实到企业管理的方方面面，塑造员工与企业共发展的价值观。跨考教育集团属于教育培训行业，对员工的要求也很高。在进行多样化战略实施过程中，员工方面包括员工培训和激励两方面。

　　（1）员工培训。跨考教育集团里的员工，除了少部分的专门负责集团事物的行政人员以外，大部分就是培训老师和市场销售员工。为了更好的实跨考教育集团的多样化战略实施，员工培训也要实施多样化。根据目前集团的实际情况，应该做出如下几点实施员工培训：①从总部到地方分公司建立统一的培训机制。完善、科学的培训机制的基础，从总部开始，到地方的分公司和加盟中心，统一的培训机制，包括培训人员、培训课程、培训计划等，都应该根据总的需求而贯彻执行，确保所有跨考集团的员工对跨考集团的文化、业务形成统一的共识。②培训方式多样化。在社会发展的今天，人们的思维多样化，企业采用的培训方式也不能单调唯一。除了以教授讲课的方式给员工进行培训，还可以采取素质拓展训练的方式给员工进行培训。根据上诉SWOT 分析法看出，跨考集团内部团队合作比较差，可以通过户外素质拓展的培训方式培养集团内部团队的合作能力、团队凝聚力。③通过集团培训过程，建立企业人才库。

　　培训的作用不仅仅是为了提高员工的知识和技能水平，加强员工的合作能力的凝聚力，更重要的一个目的是通过培训考核，创建跨考集团内部的人才库，避免集团出现人才空虚的状况，影响企业的正常运行。

　　（2）员工激励。企业激励是为了提高员工的工作积极性和热情。没有激励自制的企业就像一潭死水，没有活力。只有设置激励措施，集团员工才会有工作动力。跨考集团的业务关键就是课程销售和服务，那么着两个方面的员工态度和质量决定着跨考的总体利益。配合与跨考多样化的发展战略，集团也需要制定多样化的激励机制。

　　根据集团目前情况，跨考制定有效的激励机制需要注意以下几点：①激励政策的一致性。制定激励制度，总部和地方的分公司、加盟中心的激励制度需要统一和一致，避免内部员工的不公平性，导致员工的不满心理。②激励制度公平、公开化。为了避免内部员工的盲目恶性竞争，对跨考集团内部的激励制度需要定量化和公开化，明确努力工作，获得成绩就会有回报，形成集团内部良性竞争的氛围。③多样化的激励措施。

　　收集员工的多样化需求，根据不同员工设计不同的激励措施，保证激励到位，行之有效。这样不仅可以节省成本，还可以正确刺激员工的工作积极性。

　　通过上面企业战略制定和实施的全过程来看，战略制定是基础，战略实施是关键，如果仅仅是制定出战略，却不去完善的实施战略，那么战略也就是一纸空文，毫无用处。一方面，企业如果制定出完美的战略，但是简单粗略实施，那样并不能达到预期的效果；另一方面，如果企业没有制定出合适企业的战略，但是在战略实施过程中，克服原有战略不足和出现的问题，那样也可能导致企业战略的实现和成功。所以，跨考集团经过长期实践制定出适合企业发展的长期战略，在后期的实施过程中大胆实施，小心求证，最后会达到跨考集团的最终目标。