通信公司短信业务营销策略研究

　　中文摘要

　　自从英国沃德丰电信集团在1992年发送了世界上第一条短信以来，短信逐步走向全球各个国家。2000年初，短信市场开始迅速发展，并一直保持着较高的市场增长率。随后企业短信便应运而生，依靠其独特的优势和普适性的应用，被全球众多公司广泛的接受。企业短信自2003年开始，在中国更是有了爆发性的增长。

　　本文所研究的S通信公司，自1999年成立以来主营业务为企业短信，其企业短信业务销售额一度成为国内民营的企业短信公司第一名。但于2008年受到电信运营商的政策限制，主营业务受到了巨大冲击。在激烈的市场竞争中，如何为S通信公司制定贴近市场的营销策略成为值得研究的重要课题。

　　本文希望通过对企业短信市场和S公司的现状进行细致分析，以制定S通信公司未来在国内的营销策略。论文首先对营销策略的基础理论，以及国内外关于营销策略理论的发展状况进行了阐述。然后，本文利用PEST分析法、EFE评价矩阵以及波特五力模型和CPM矩阵对S公司的外部环境进行了分析，同时利用BCG矩阵和IFE矩阵对S通信公司的内部环境进行了细致的分析，找出公司目前面临的机会、威胁、优势和劣势。基于前四章的分析，提出S公司的营销策略组合，最后针对营销策略设计了配套的实施保障措施。

　　关键词：企业短信，营销战略，营销战略实施，通信

　　Abstract

　　Ever since British Woridfine Telecom Group has sent out the world's first text message in1992,SMS is gradually used in every country all over the world. At the beginning of 2000,theshort message market began to develop rapidly, and has maintained a high market growth rate.

　　After that, enterprise short message emerged depend on its unique strengths and universalapplication, and it is widely accepted by many companies around the world. Since 2003,enterprise short message has grown a hundredfold in China.

　　The S communication company that this paper researches, its sale of enterprise shortmessage business became the first in domestic private enterprises. Yet, the huge damage is doneto its main business due to policy restriction by telecom operators in 2008. In the fierce marketcompetition, how to develop market-oriented marketing strategy for S communication companyhas become an important subject that worth studyingThis paper is intended to generate the domestic marketing strategy for S communicationcompany in future through the detailed analysis on both the enterprise messaging market and thecurrent situation of the company S.Firstly, the paper expounded the basic theoiy of marketingstrategy, as well as domestic and international marketing strategy on the development of thetheory. Then, it uses PEST analysis,EFE evaluation matrix and Porter、five forces model andCPM matrix S to analyze the company S,external environment, and also BCG matrix and IFEmatrix are adopted to analyze the company S1 internal environment in detail, so as to identify theopportunities, threats, strengths and weaknesses that company S is facing with currently. Finally,it presents company S' combination of marketing strategies based on the analyzation in theformer four chapters, and designs the supporting the implementation of the safeguard measurefor marketing strategy.

　　Keywords: enteiprise short message, marketing strategy, marketing strategyimplementation, communication.
 

　　目录

　　一、前言

　　（一）研究背景与意义

　　（二）研究内容和思路

　　二、相关理论概述

　　（一）企业战略与营销战略的基本理论

　　（二）市场营销的基本理论

　　（三）国内外对营销战略的研究

　　三、S公司外部环境分析

　　（一）宏观环境分析（PEST）

　　（二）企业短信行业状况分析

　　四、S公司内部环境分析

　　（一）公司的经营情况概述

　　（二）S公司的主营业务分析

　　（三）S公司的资源分析

　　（四）S公司的能力分析

　　五、S公司市场定位和目标市场分析

　　（一）SWOT分析

　　（二）市场定位与营销战略目标

　　六、营销策略组合的制定

　　（―）产品策略

　　（二）价格策略

　　（三）渠道分销策略

　　（四）品牌促销策略推广策略

　　七、营销策略实施的保障措施

　　（一）S公司营销策略的实施保障

　　（二）对营销策略实施的控制

　　八、结论

　　参考文献

　　致谢