一、绪论
(一)研究背景与问题的提出
伴随着我国金融体制改革朝着纵深推进,金融行业开放程度不断提升,这导致整个行业的竞争态势不断激化,各种股份制银行的兴起以及国外银行的介入使得我国银行之间竞争进一步升级。目前我国银行经营发展中普遍存在盈利来源单一,盈利能力较低等问题,这大大阻碍了银行核心竞争力的提升。我国银行目前盈利来源主要就是依靠的息差,随着中国金融体系的不断幵放,利率的市场化是大势所趋,企业的融资渠道也不断多元化,主要依靠传统存贷差经营的银行的生存环境面临越来越严峻的考验。
根据国外银行的发展经验来看,个金业务占银行营收比重攀升是一个必然趋势,上世纪90年代以来,随着银行传统业务的增长乏力,发达国家的银行机构纷纷在个金业务方面发力,个金业务在银行业务收入中占比不断提升,统计数据显示,美国商业银行个金业务收入占总收入的比重已经超过50%.而对比我国银行的收入结构发现,个金业务收入占比较低,一方面随着传统贷款业务增长的乏力以及利率市场化,传统依靠贷款获得收入的增长不具有持续性,另一方面我国居民财富的不断增长也给商业银行开展个金业务提供了发展空间。
在这样的背景之下,2011年广发银行启动了个金业务改革,开始了战略转型,希望能够在个金业务方面取得突破,为银行未来的发展注入更多活力。虽然广发银行个金业务起步较晚,但是如果能够充分发挥后发优势,借鉴先行者的经验,实现赶超也不是难题。广发银行五角场支行于2012年8月成立,在银行林立的五角场地区,该支行面临的市场经营环境非常残酷,五角场支行作为一家创业期的支行,如何在竞争激烈的环境中迅速的站稳脚跟,如何做好个金业务的市场营销工作,迅速的扩大规模,成为该行首要考虑的问题。
(二)研究目的与意义
本文研究目的有以下几个内容:
一是广发银行五角场支行刚刚成立半年,一切都是从零开始,个金业务也不列外,与在同一地区其他银行的支行相比,不管是规模还是质量都存在差距。通过本文的研究,利用SWOT分析方法摸清目前支行营销的内外环境,可以更好的帮助该支行制定出与环境要求相匹配的营销策略,帮助支行更快的做大做强,同时也能够对广发银行向个金业务转型,实施赶超战略的落地执行情况提供有益的反馈。
二是提出了广发银行五角场支行具体的营销组合策略,利用SWOT分析方法对五角场支行个金业务环境分析,利用4P营销理论,制定出五角场支行个金业务开拓的策略,明确了该支行个金业务营销的指导思想,提出广发银行五角场支行在扩大储蓄规模,销售理财产品,开拓获客渠道等方面的营销策略和营销方法。
三是全面的分辨和识别广发银行五角场支行营销策略实施风险,营销策略的具体实施中遇到各种风险不可避免,如果无法分辨出来这些风险,并采取有效的措施来加以应对,必然会导致营销策略失败。在具体保障措施方面,本文提出了资金、组织、队伍等层面的具体保障措施,力求这些措施之间能够有效搭配,形成合力,帮助广发银行五角场支行营销策略的顺利实施,取得预期的营销效果。
本文的研究具有以下几个方面的意义:
从宏观层面来看,对本课题进行深入的研究,对于我国金融行业的健康发展具有重要的意义。金融在我国的经济发展中具有重要的地位,而目前我国金融的主体主要就是银行,随着利率市场化,金融脱媒加速,互联网金融兴起,都将会给我国银行业带来前所未有的冲击。鉴于此,有必要对左右商业银行经营成败的个金业务营销这一课题进行深入的研究,从而为我国银行业的稳定持续发展带来一些经验建议。
从中观角度来看,本课题的研究有利于商业银行的健康发展,长期以来我国商业银行的,尤其是国有商业银行,其快速增长更多的得益于银行业的垄断体制以及经济的快速发展,但是在中央已经决心打破银行业的垄断体制以及民营银行,互联网金融的兴起,我国商业银行未来的经营结构必须要尽快改变,希望通过本文的研究能够给国有商业银行的经营模式的改变进行一些有益探索。
从微观层面来看,本文的研究有利于广发银行五角场支行个金业务的健康发展,广发银行五角场支行成立于2012年,现有员工15人,自成立以来,凭借优良的服务,该行业务增长迅猛,已经成为区域内具有最有影响力的金融机构之一,但是观察其收入结构,个金业务占比偏低,与同区域的兄弟单位相比,明显不足,这就有必要通过本文的研究来为其个金业务的发展指明方向,实现银行个金业务的快速发展。
(三)研究思路与研究方法
本文的研究思路遵循提出问题、分析问题、解决问题的思路,综合运用多种研究方法,对本文的研究背景、研究意义、研究方法等内容进行了全面的论述,通过分析国内外的个金业务发展概况,立足于广发银行五角场支行个金业务现状,深入分析该行个金业务问题的基础之上,提出了该行个金业务营销组合策略,具体研究思路见下图。
为了使得本文的研究更加全面具体,本文用到了以下几种研究方法:
(1)文献分析法:根据论文题目,大量地通过阅读数据库文献检索,国际互联网络浏览来获取论文素材,通过对检索的资料进行分析,在借鉴专家们对发展个金业务的观点和国内外其他同行在发展个人金业务方面成果的基础上加以思考,对如何在五角场这样一个特定的环境下发展个金业务进行研究。
(2 ) SWOT 分析:即优势(strengths),劣势(weaknesses),机会(opportunities),威胁(threats)分析对支行目前内外部条件进行综合和阐述,进而分析优劣势,机会和威胁,认真分析支行发展个金业务的有利和不利条件,以有效把握市场机会,形成竞争优势。
(3)经典4P理论的运用:通过梳理广发银行现有个金条线的产品,定位产品合适的目标群体,积极的开拓周边社区、商户渠道。制造市场热点,吸引居民眼球,创造口碑效应。
(4)案例研究法:随着个金业务在银行业务中比重的越来越大,个金业务营销成为了的银行经营管理的重要内容,本文选择广发银行五角场支行为案例进行研究,做到了理论研究与实践研究之间的有效结合。
(5)系统研究法:银行个金业务发展策略的制定本身就是一个系统工程,涉及到价格、产品、渠道等不同的层面,因此在本文的写作中采取了系统分析法,希望能够从一个更加宏观以及全面的视角来对广发银行五角场支行个金业务营销策略进行一个审视。
摘要得益于宏观经济向好,我国银行业近些年来一直保持着一个较高的发展速度,各个银行的资产以及利润规模不断膨胀,但是从收入结构来看,各个商业银行过度的依赖于存贷息差收入。在银行业改革不断深入以及利率市场化稳步推进中,银行既有的收入结构暴露出来...
第2章SST公司在中国市场营销业务现状和问题2.1SST公司简介1991年,俄罗斯军方太空科技领域几位资深电缆专家在M.L.司徒鲁宾斯基先生带领下开创了SST公司。此后20多年里,SST公司由几个人小企业发展成拥有1000多名员工、4层厂房占地18000...
第二章文献综述2.1体验营销的相关理论体验,我们从字面意思上来理解,可以理解为经验。体验一词萌芽于哲学范畴,这些年以来,消费心理学家就一直告诉我们,人们想要的是一种经历,一种体验,而公司成功的唯一途径就要给顾客这样一种体验[4].随着社会经济...
第四章研究设计本研宄通过两个情景实验探讨产品分类对于过程满意度的影响。实验一主要验证主效应,即研宄产品分类方式对过程满意度的影响;实验二在实验一结论的基础上,采取2(分类方式:可比分类,不可比分类)X2(产品涉入度:高,低)的组间设计情景实验法,进一...
第4章建行吉林省分行中小企业信贷业务营销策略设计与实施4.1吉林省中小企业信贷业务的客户细分客户细分可以筛选出银行真正的客户、客户的需求、营销的目标等,从而了解客户维护重点以及如何及时满足客户的各种需求。通过客户细分,可以将具有相同性质...
第3章施耐德电气自动化产品在吉林省OEM市场销售SWOT分析本章采用SOWT分析法对目前施耐德自动化产品本身以及在吉林省OEM市场销售情况进行分析,通过对两者的单体和结合体的优势、劣势、机会、威胁进行全面的探索与研究来找出目前所处的状况,为下...
4.4集团客户的营销策略实施保障4.4.1建立以客户为中心的服务理念客户资源是通信企业的重要资源,随着竞争的日趋激烈,各大运营商提供的通信产品大多相似,运营商已经不能单纯依靠产品的价格和质量来进行获利,需要更加关注客户的需求,以客户为中心提供...
三、窄幅卷筒项目的市场拓展方案设计针对目前市场上竞争对手的市场分布,产品特点,市场定位及最主要的产品供应模式结合DIC集团公司的优势和劣势,借鉴DIC欧美分公司太阳化学在窄幅卷筒项目上的成功经验再结合DIC大中华区窄幅卷筒部门的实际现状,我作为大...
第3章中国移动沈阳分公司集团客户市场营销环境分析营销环境分析对于企业营销的成败有着重要的影响,沈阳移动公司只有充分分析营销环境,才能灵活应对市场的变化,采取更有效的营销策略以吸引和保留客户,进而赢得市场竞争优势。企业的营销环境主要包括宏...
结论通过对A公司营销策略的制定,了解到方便面的市场竞争,首先要明确的就是公司的市场定位,对于A公司来讲,市场定位就是要做中价面的领导者。在此大目标前提下,重点加强中价面的开发,推广。A公司目前在中价面的市场表现强劲,但是在产品品类上有...