5. 4. 3如何通过产业转型升级实现民宿产业提升的问题。
5. 4. 3. 1“互联网+”民宿平台化发展模式。
随着“互联网+旅游”的兴起和快速发展，旅游越来越多的依赖于互联网的线上实现，包括旅游目的地的选择，旅游产品的预定、在线支付、行程预定、交通出行等等，互联网旅游越来越成为一个综合性的互联网服务平台，通过互联网平台的端口，我们可以链接相关的旅游产品，旅客可以通过这些链接看到并且选购我们的旅游产品，这几年从各平台的数据可以看到，目前旅游市场中旅游产品的在线预定的数量己经超过线下预定，并且在线预订比例仍呈现上升状态，一些知名的旅游预订平台的订单增幅更是呈100%勺300%的速度增长。在线旅游预定是未来的大势所趋，其实相同的情况也出现在民宿产业领域。
随着新一代网民的成熟，线上预定下单成为主要的消费习惯和模式，目前“互联网+民宿”也是民宿产业的潮流发展形势，特别是移动端互联网平台在民宿订单预定中发展尤为明显，随着自由出行、边走边订的旅游模式的兴盛，“移动互联网+民宿”发展模式也会越来越普及，黯县乡村民宿村项目发展一定要充分利用移动互联网平台的力量，加大项目宣传力度，不管是借用公共平台还是自建平台，总之要积极融入互联网这个平台，只有链接互联网，黯县民宿村发展才不会被互联网抛下，不会因为互联网的缺失而失发展先机。
在“互联网+民宿”的发展道路上己经有很多成功的先例，前面我们在介绍国外民宿业发展时讲到了德国的民宿线上预定平台就十分强大，其实现在很多“互联网+民宿”平台也做得很好，比如被称为“住房中的E-Bay”的美国Airbnb网站，这是一个以提供点对点短租模式的网站，还有比如小猪短租、蚂蚁短租以及爱日租等“互联网+民宿”营销平台，这些平台包括了社交功能，业主和租客可以就关心的信息在平台上进行前行沟通和确认，后期还可以点评，便于民宿的口碑建设和营销推广。另外还有一些平台还提供住宿前、住宿中和住宿后的各种服务，以住客需求为中心，提供各类服务，这种模式的代表是途家的“020+B2C”创新模式。当然也有一些个性化的民宿运营平台，比如KEYS ,就是一个网罗全世界特色民宿的平台。
互联网平台的选择或者打造源于民宿项目自身的定位，目前市场上关于旅游住宿的营销平台非常多，长期的、短期的、大众普及型的、小众特色路线的，可谓种类繁多，黯县民宿村如果打造的是大众特色的乡村民宿游，就可以选择大众旅游营销平台，比如去哪儿？比如途牛、比如携程等，如果黯县民宿村打造的特色是小众民宿路线，那也可以试试KEYS营销，总之，民宿要有特色才可以脱颖而出。
互联网线上平台起到的是民宿客流导流的作用，还有营销推广、在线预订的功能，这其中还有一个重要的部分是在线下完成的，就是民宿的消费过程，民宿好不好最终还是要通过线下的体验和服务来实现的，没有好的体验，所有的营销推广都不能真正奏效。而且线上的推广大多是比较烧钱的，如果没有线下很好的客户回头率是不能持久的，线上就像是一个到客流的导入口，线下就好像是一个客户蓄水池，只有将线上花大价钱买来的客流变成长久的客户，这种投入才能转化成经济效应。
线上营销，线下成交，民宿产业的要很好利用互联网这个大数据、大平台为自己筛选客户，引流客户。同时，黯县民宿村要建立自己的线上营销平台，将线下的改变及时反馈，与客户保持较强的粘度，同时，要突破民宿村来看民宿，其实民宿是乡村的一扇窗户，透过这扇窗户是整个乡村资源，这里面有很多的资源是可以转化成经济效应的，这些是乡村旅游潜在的能量，我们要通过民宿，通过民宿互联网平台向客户展示，实现大民宿产业经济模式，盘活乡村现有闲置资源，实现乡村现有资源价值转化。在具体运用互联网推动黯县民宿发展的过程中，以下几点可以选择：
（1）利用“互联网”大平台，实现资源整合。
目前乡村民宿发展存在着几大难题，一是缺乏行业标准，导致市场经营不规范，比较混乱；二是发展模式太单一，很多民宿业主认为把房间整理出来，挂个牌子就能开民宿了；三是客源模式太单一，基本上是依靠地方吸引力，坐等客来的模式；四是行业业态太单一，目前市场上的民宿基本上就是经营住宿，好一点，经营兼做餐饮，再好一点，配套景区服务，再好一点，提供交通服务，然后就没有，这样民宿抵御风险的能力就很差，市场稍不景气，民宿就举步维艰。黯县民宿村要想求得更大发展空间，就要突破这四大难题，其中互联网就是一个很好的外力资源，利用互联网，实现资源整合，实现大民宿产业。
（2）利用“互联网”大数据，实现民宿产业的升级。
互联网可以实现大数据整合追踪，追踪客户消费习惯，实现广告精准投放，同时追踪订单进展，使得售前、售中、售后的过程更加可控可查，信息及时反馈客户不仅增加了客户的消费信心，同时也增强了客户粘度，让客户对平台和产品更加依赖。信息化、智能化、人性化是现代消费趋势，黯县民宿可以通过互联网数据信息平台为客户提供更好的产品体验。
（3）利用自媒体平台为民宿村营销吸粉。
现下粉丝经济不断强化，比较好的自媒体平台都有上万粉丝量，有的甚至有几十万、上百万的粉丝，这些都是潜在消费者和传播者，黯县民宿村推广不能忽略自媒体营销平台，自媒体平台建立成本不高，但是维护成本很高，只有持续更新才能持续保持客户粘度。目前比较流行的做法，比如微信公众号、微博账号，嫁接大V公众号、APP、直播等，以此实现客户引流。关于自媒体平台关键两点：一是导入口的寻找，一是导入后粉丝的维护。
（4）利用互联网技术实现日常管理网络化。
民宿的主力消费群是80后、90后，这些都是互联网时代的消费者，他们习惯线上消费模式，所以作为黯县民宿的经营者要习惯用客户习惯的方式与客户建立或保持联系，只有常常出现在客户出现的地方，客户才能记得你，需要的时候才会想到你，日常中我们常用的线上交流方式：比如现在平台、邮件、微信、QQ、微博等，利用图文和视频的形式宣传民宿村的相关信息，线上特别是移动端的互动现在十分便利，要常常有互动，才会常常有联系。
5. 4. 3. 2“互联网+”民宿分享思维发展模式。
关于分享经济模式，有一个算式说的比较清楚，一般人思维：1元X1元一1元；老板思维：1元X1元=10角X10角=100角=10元；互联网+分享：1元X1元=10角X10角=100分X100分=10000分=100元。前面笔者提到乡村民宿发展存在几个难题，一是缺乏行业标准；二是发展模式太单一；三是客源模式太单一；四是经营业态太单一；其实归根结底还是因为乡村民宿的发展模式太单一了，太粗放，因为模式单一，导致雷同严重，客户流失，因为民宿经营粗放，环境跟不上、条件跟不上、服务跟不上，最终还是导致客户流失，乡村民宿本身就是发展乡村旅游业的一个切入口，地区既然希望通过民宿实现转型带动乡村旅游业的发展。这就需要创新思维，创新模式。首先民宿需要有特色，其次，民宿还要比较大，太小没有体量，没有什么影响力，民宿要做大，运营资金和规范管理就要匹配，当然还有其他一系列的配套要到位，这些都是需要多方合作来实现；最后，一个比较大的民宿项目要想在地方发展好，当然是离不开地方政府的支撑的，没有好的政府平台，地方民宿要想获得较好发展很难。所以说民宿要获得大的发展，一定要资源整合，互联网就是一个很好的资源整合平台。
民宿本身就是分享经济发展的产物，如何进一步利用分享经济实现民宿大发展，关键在于民宿的产业链在多大程度上能利用分享经济的资源，黯县民宿村的发展，涉及到项目规划设计、专业化平台运营管理、人才输送、品牌推广、乡村旅游经济的融合发展等等，在这些环节中，分享经济参与的越多，民宿发展的空间就越大，民宿实现多样化发展模式的可能就越大，我们要认真研究民宿村这条产业链，要打破重组，寻找了一种全新的产业发展模式，其实，每一个环节的变化都可能带来全新的发展可能。民宿的价值链很长，从游客旅行的各个方面进行全方位的配套，民宿的服务需要前置和后延，越早与客户取得联系就越早能够获得为客户服务的机会，服务前置十分关键，包括客户在线预定，包括客户产生旅游计划之前的培植期接触，服务后延则包括客户结束住店离开之后的服务，包括目的地推荐，包括交通服务、包括购物、包括回访等，让分享经济思维参与到民宿旅行的整条线中，寻找可以匹配的环节，每一个环节就可能是一个新机会，演化出一种新的发展模式。
除了民宿本身产业链，分享经济还可以参与到以民宿为核心的乡村旅游资源整合中来，将地区旅游的相关资源关联起来整合，找到可以分享的资源，比如发展黯县古村落民宿村旅游，首先要打造古村落民宿村的核心吸引力，这个核心吸引力对不同的游客可能有所不同，比如可能是黄山秀丽的景观，可能是徽州古民居建筑群文化景观，也可能是黯县源远流长的徽商文化，找到感兴趣的主题，大家一起来寻找出它的核心吸引力，也就是客户最关注的产品或者价值，以此为中心串联起一条价值链。找到每一个可以提供相应服务的组织或个人，完善这条价值链，这样一种新的民宿发展模式又形成了。
黯县民宿村项目应该在分享经济思维下，充分挖掘地区现有资源，努力寻找互联网平台资源，将各种有用的资源汇聚在一起，有效整合为黯县古村落打造出一个全新的民宿村发展模式，为民宿村发展开拓空间，为乡村旅游业发展寻找更多机会。
5.4.3.3“互联网+”民宿体验经济模式。
体验经济的概念最早是由美国的约瑟夫。派恩（Joseph pine:IB）和吉尔摩（ James H Gilmoie）提出的。体验经济是大服务业的发展方向和趋势，体验经济也是建立在互联网大数据的基础上，通过互联网的信息技术支持平台来完成消费者各项数据的收集和追踪，以便于对客户进行分类，从而为客户提供定制化的服务，提升客户的购买体验，体验经济是继产品经济、商品经济、服务经济之后的一种新经济模式，体验经济蕴含在服务经济中，是一种深度的“服务经济”,是消费市场的必然发展趋势。
民宿体验设计是一种随着体验经济发展而形成的设计理念，它通过关注住客的感官知觉、心理状态等，为了达到更佳的客户体验，努力为客户营造美好的住宿体验的过程，民宿体验设计通过对客户的感知的五大方面，分别是情感体验、感官体验、思维体验、行为体验、关联体验进行设计，在新的旅游发展需求下，通过互联网技术为民宿客户找到更好的住宿体验。
体验经济是服务经济在互联网信息技术的支撑下的新的发展方向，没有互联网信息技术支撑的民宿业就是服务经济的范畴，嫁接了互联网信息技术的民宿业就可以升级为体验经济，体验经济让一切服务变得可以追踪、分析、测量、统计，随着研究出其中的规律。乡村民宿正需要互联网技术让给原本混乱无意识的服务变得可以测量、可以考核、分析、统计，这不仅可以大大提高民宿的管理服务水平，还可以是未来的经营变得更加理性可考量，所以说体验经济是服务经济的发展方向，体验经济可以为我们创造更大的经济价值，未来的消费市场将是以客户为中心，体验经济正是在客户中心理论的基础上发展起来的，黯县民宿村项目要想提升档次，获得更好发展空间，必须走以客户为中心体验经济发展模式，以客户为中心，注重客户体验。
关于民宿业更好体验设计的现实问题，体验设计是一个复杂的设计过程，笔者认为可以通过互联网大数据，利用互联网的信息技术支持平台来完成消费者各项数据的收集和追踪，以便于对客户进行分类，建立客户档案，实现会员制管理，从而为客户提供定制化的服务，提升客户的消费体验。会员制是一种典型的定制化服务形式，民宿市场讲究情怀营销，而会员制营销本身是一种客户情感营销，所以黯县民宿村发展会员制营销，利用互联网大数据追踪客户消费行为，为每一位进店客户建立消费档案，实行会员制管理，给客户定制般的服务体验，通过民宿体验设计，让客户在情感、感官体、思维、行为、关联方面都收获很好的体验，客户的忠诚度自然越来越高。
如何实现会员增值服务？简单来说，就是超出顾客原本的预期，那么什么是原本的预期？作为一个民宿项目，顾客原本的预期是住宿整洁舒适，价格不超出市场同等水平等，如果交通在方便一点，顾客就觉得开心了；如果民宿周边环境优美，老板人很好，顾客就觉得幸运了；如果民宿里有免费的茶点或者游泳池或者疗养SPA等，顾客就觉得撞大运了；再如果民宿恰好有一场barbecue或者田园采摘又或者家庭Party等等，然后免费邀请你参加，那简直了心怀感恩啊！其实，顾客体验就是顾客希望被用心对待，希望到民宿来不仅仅是住，希望参与这里的生活，希望得到一点点惊喜，有惊喜体验才好。
