保险广告与保险公关作为保险公司促销的两种手段,在保险营销中起着很重要的作用。
保险作为一种独特的风险商品,它的广告可分为以下类别:
1、具体产品广告。为了对具体的产品或者服务产品进行宣传,企业会对产品进行具体的广告宣传,主要包括意识广告和直接的反馈广告。
2、关于企业广告。这种广告主要是对企业本身进行宣传,通过广告宣传企业的文化以及具体的形象,增加社会认同度。与产品广告相比,保险业对企业形象广告的依赖程度大于对产品广告的依赖。
3、内容性信息性广告。这种广告主要是介绍具体的产品以及企业信息,向客户灌输企业以及产品的信息,尤其是企业推出新的新品时,显得尤为重要。在企业发生兼并、收购、地址变迁等重大变化时,也采用这样的广告形式发布有关信息。
4、提示性广告。主要是保持消费者购买习惯的一种加强性广告,以此来确保老客户能够加强对品牌的忠诚度。
5、吸引性广告。其意图是使消费者对某一企业或者某一品牌的产品产生偏爱。说服性产品用于促进销售、建立品牌忠诚与客户忠诚,并改变对某一企业或某一品牌的看法。
6、印刷品广告。它的特点是发行量大,而费用又较低,这是保险宣传最有效的广告媒体。
7、视听广告。通过视觉与听觉产生效果的广告媒体,如广播、电视等在对广告的媒体进行选择时要确保决策的合理和正确性,这对于广告决策十分重要。同时它也受到以下因素的影响:
1、首先最主要的因素则是目标市场消费者的消费特征和习惯。具体包括:目标市场的消费者喜欢哪一类的电视节目?有多少人喜欢上网?他们能够从哪些方面获得保险产品的信息等等。
2、产品特性。由于保险产品本身比较复杂,保险产品经常需要通过一些信息媒体来对具体的险种进行传播。
3、各种媒体的特性。比如报纸的特点是广告费低、可信度高、不如其他媒体引人注目和新颖,与消费者接触的频率低,竞争力差。
4、广告的创意和制作。广告的生命在于真实,缺乏创意的传播毫无价值。
保险公关作为一种促销手段,主要是指保险公司通过各种媒体对其公司的信息进行发布,或者是对其公司的服务和产品进行宣传保险公关是保险公司的重要促销手段,主要有一下几个功能:
1、信息传播功能
为了对保险产品进行销售,和其他公司一样,保险公司会努力与传播媒体建立良好的关系,然后通过这些传播媒介普及民众的保险意识以及宣传公司的保险产品,促进保险产品的销售。
2、交流协作的功能
与传播媒体建立了良好的关系以后,保险公司可以通过网络、电视、电台、报纸等新闻媒介对公司进行宣传,并且可以树立良好的社会形象,增加民众对企业的认知度。同时通过这种与媒体的关系也可以与政府建立良好的关系,有利于公司的政策运行。
3、咨询和游说的功能
通过保险公关与政府和立法机构进行有效地沟通,能最大限度的使企业得到普通民众和政府部门的支持,并且可以通过这种关系最大限度的促进企业的快速发展。在进行有效地保险公关后,来获得有利于企业发展的外部环境。
保险公关促销决策的具体内容可以包括四大方面。
1、确定公共关系营销目标,而保险公司的公关目标包括四项:提高知名度、建立信誉、激励销售队伍和中介人、降低营销成本。
2、明确公关的工具和公关的信息
在确定完公关的目标后,要明确一定的工具盒信息,以助于达到目标。假如某新设立的公司希望得到更多的认知,就需要选择创造积极正面的事迹,如参加某公益活动等。
3、对制定的公关计划进行实施
在对公关计划进行实施的时候首先要做的就是争取媒体的积极配合,尤其是在保险公司处理较大的理赔案或者新闻发布会时,媒体的积极配合就会显得尤为重要。
4、最后对效果进行评估
公关完成后就是对其效果进行理性的评估。保险公司的促销手段多样,公关只是其中的一种,当被混合使用时,效果评估就会十分困难。所以在进行评估时要利用合理的评估体系和指标来进行评估。如果能得到销售额和利润额的话,它们是最令人满意的衡量标准。
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